PDF《进一步改善医疗服务行动》

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1 - 简报2018 年第

5 期(总第

91 期) 江西省卫生计生系统进一步改善

2018 年5月31 日 医疗服务行动工作领导小组办公室 目录【进一步改善医疗服务

2018 年重点工作进展情况(数据截至

2018 年5月25 日)】 【典型案例】 我省医院有了专业医务社工 运用精益质量管理缩短患者彩超检查等候时间 【他山之石】 2015―2017 年度河南省持续改善医疗服务行动计划综述 【简讯】 进一步改善医疗服务行动 ( 改善群众就医体验 主题活动, 三好一满意 活动) -

2 - 进一步改善医疗服务

2018 年重点工作进度表 (数据截至

2018 年5月25 日) 重点工作 内容 设区市重点监控医院 南昌市 第一医院 九江市 第一人民 医院 景德镇 第一人民 医院 萍乡市 人民医院 新余市 人民医院 鹰潭市 人民医院 赣州市 人民医院 宜春市 人民医院 上饶市 人民医院 吉安市中 心人民医 院 抚州市 第一人民 医院 落实探视 制度, 实行 门禁管理 实行门禁管 理病区占比 0% 2.

17% 13.04% 100% 15.15% 25% 21.57% 2.56% 13.33% 10.53% 0% 探视制度 无有无无无无有无无有有配套制度 无无无无无无《探视、 陪伴管理 制度》 无无《安全保 卫制度 》 《探视、 陪伴管理 制度》 建立住院 服务中心, 实现一站 式服务 统一办理入 出院结算 是 统一调配全 院床位 是否是是是是否是是是否统一预约检 查检验 是是是是否是是是是否否统一提供出 院带药服务 是是是是否是否否是是是统一组织出 院患者回访 是是是否是否是是是是是一周内电话 随访率 100% 78% 90% 90.66% 100% 未统计 92.7% 90% 50% 17% 部分病种 100%,其他60% -

3 - 重点工作 内容 设区市重点监控医院 南昌市 第一医院 九江市 第一人民 医院 景德镇 第一人民 医院 萍乡市 人民医院 新余市 人民医院 鹰潭市 人民医院 赣州市 人民医院 宜春市 人民医院 上饶市 人民医院 吉安市中 心人民医 院 抚州市 第一人民 医院 改善候诊 就诊环境, 彰显人文 关怀 一级分诊 是是是否是是否是否是是二级分诊 是是否是是是是否是是是候诊区座椅 数满足需求 是否否是否否是否是是是一医一患一 诊室占比 76.71% 93.24% 72.41% 100% 12.35% 100% 南院 100%、 北院 84.29 % 50% 100% 31.75% 55.05% 候诊区舒缓 情绪服务 网络、电视网络、 电视、阅读 电视、阅读网络、阅读、音乐 网络、电视按摩椅 网络、电视电视、广播电视、阅读无无积极应用 信息技术, 提供便捷 服务 实时推送就 诊信息内容 无 预约就诊 序号、门 诊处方信 息、检验 结果 无 就诊提 醒、检验 结果 检验检查 报告 检验信 息、体检 信息、预 约挂号 时间 就诊提 醒、缴费 检验结果 就诊提醒 无无便捷结算方 式 移动支 付、自助 缴费 移动支 付、床旁 结算、自 助缴费 床旁结算 移动支 付、诊间 结算、自 助缴费 自助缴费 移动支 付、自助 缴费 移动支 付、诊间 结算、自 助缴费 自助缴 费、床旁 结算 移动支 付、自助 缴费 否 移动支 付、床旁 结算、自 助缴费 便捷支付费 用占比 未统计 35% 0% 40% 4.31% 30-40% 50% 50% 50% 0% 32.5% -

4 - 重点工作 内容 设区市重点监控医院 南昌市 第一医院 九江市 第一人民 医院 景德镇 第一人民 医院 萍乡市 人民医院 新余市 人民医院 鹰潭市 人民医院 赣州市 人民医院 宜春市 人民医院 上饶市 人民医院 吉安市中 心人民医 院 抚州市 第一人民 医院 建立预约 诊疗制度, 提高就诊 效率 建立预约诊 疗制度 是 预约项目 挂号、住院挂号、检 查检验、 就诊 挂号、就诊挂号、检 查检验、 就诊、住院挂号、检 查检验、 就诊、住院挂号、检 查检验、 就诊 挂号、检 查检验、 就诊、住院挂号、检 查检验、 就诊、住院挂号、检 查检验、 就诊、住院挂号 挂号、检 查检验、 就诊、住院就诊分时段 预约时间 否0.17 小时1小时 0.08 小时0.33 小时1小时 0.25 小时1小时 0.5 小时 0.2 小时 0.17小时 检查检验分 时段预约时 间1小时 0.17 小时0.5 小时