PDF《感谢您购买 HP 软件》

感谢您购买HP软件 立即使用! 第1步:创建 HP PASSPORT 帐户 HP Passport 是单一登录服务,允许您通过启用了 HP Passport 的网站进行登记.

如果您没有 HP Passport 帐户,请访问 SSO 网站:www.hp.com/go/hpsoftwaresupport 并单 击工具栏上的"登记"(Register).现在,您可以 访问产品手册并使用在线软件支持 (SSO) 在线登 记事件. 第2步:软件激活 大多数 HP 软件产品都包含评估许可证,有效期 最多为

60 天.启用大多数产品时都需要许可证 密钥,可访问以下网址请求该密钥: www.hp.com/software/licensing License Management System 要求使用 HP Passport 帐户.需要有以下两条信息:(1) 系统 识别符,如主机名或 IP 地址;

(2) HP 订单号.可 从随附的《许可证授权证书》(License Entitlement Certificate) 中找到 HP 订单号. 如果遇到困难或有任何问题,请访问以下

网址: www.hp.com/software/licensing 并选择"联系许 可证交付中心"(Contact license delivery center) . 第3步:服务协议识别号 (SAID) SAID 是HP 授予您的唯一标识符.您将于自购 买之日起

9 日内联系 HP 以收到 SAID.访问技 术支持时将要求您提供 SAID.如果您需要登记 一个事件,而之前没有收到您的 SAID,请访问 以下网站:http://support.openview.hp.com/ entitlement/contracts 然后从左侧菜单中选择"调 查合同"(Investigate contract). 如果您已有 SAID,想要询问关于该 SAID 的信息, 请在以下网站登记一个非技术/业务事件:www. hp.com/go/hpsoftwaresupport/casemanager/ submitcase 请确保将所有 SAID 链接到 HP Passport 帐户. 第4步:阅读产品手册 请花点时间阅读最新的产品手册,了解特定产品 信息: www.docs.hp.com 软件支持 可通过以下方式记录事件: 在线提交事件: www.hp.com/go/hpsoftwaresupport/casemanager/ submitcase 通过电话提交事件: 请致电您所在国家/地区的 HP 响应中心 (HP Response Center).可访问以下网址获得联系

电话:www. hp.com/go/hpsoftwaresupport/contact_list 如果希望了解事件的进展,请联系负责该事件的工程 师以确保根据您业务的紧急性妥善进行标记,或联系 随时待命的 HP 软件支持值班经理让其亲自帮您解决 问题: 在美国和加拿大,您可以致电 HP 响应中心,电话为 1-800-633-3600.然后按选项"2",输入有效的服务 协议识别号 (SAID),如果您是企业软件用户,请按选 项"1",其他请按选项"6". 在美国和加拿大以外的国家/地区,请致电您所在国 家/地区指定的响应中心并要求接到您电话的人员为您 安排致电 HP 软件支持值班经理. HP SSO 教程 SSO 动画教程提供了有关 HP Passport、自助式问题解 决知识搜索、案例记录及其他信息: http://support.openview.hp.com/pdf/sso/index.html 其他信息 您将从以下网站找到该信的多个语言版本: www.hp.com/go/hpsoftware/welcometosupport 有关支持过程的详细信息,请参阅《HP 软件支持 客户手册》(HP Software Customer Support Handbook): www.hp.com/go/hpsoftwaresupport/HP_Software_ Support_Handbook HP 软件支持服务: www.hp.com/go/hpsoftwaresupport/support_options Software-as-a-Service: www.hp.com/go/saas 软件教育服务: www.hp.com/software/education BTO 咨询服务: www.hp.com/go/BTOprofessionalservices IM 咨询服务: www.hp.com/go/IMprofessionalservices ? Copyright 2001-2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 本文档中的内容如有 更改, 恕不另行通知. 随HP 产品及服务提供的明示性担保 声明中列出了适用于此 HP 产品及服务的专用担保条款. 本文中的任何内容均不构成额外的担 保. HP 对本文中的技术或编辑错误以及缺漏不负任何责任. 5900-1696 | 上次更新时间: