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/01 自信的态度 一般经营事业相当成功 的人士! 他们不随波逐流或 唯唯诺诺! 有自己的想法与 作风!但却很少对别人吼叫) 谩骂! 甚至连争辩都极为罕 见# 他们对自己的了解相当 清楚!并且肯定自己!他们的 共同点是自信! 日子过得很 开心! 有自信的人常常是最 会沟通的人# 因为如果你是下属的话! 你肯定既不喜欢一个每 天都对你怒吼的家伙! 也不 喜欢一个软绵绵连你都敢踢 他两脚的家伙! 而是希望那 种真正自信能干) 能带给你 更多利益的领导# 体谅他人的行为 这其中包含!体谅对方! 与$表达自我&

两方面# 所谓 体谅是指设身处地为别人着想!并且体会对方的感受 与需要# 在经营$人&

的事业 过程中!当你想对他人表示 体谅与关心!唯有你自己设 身处地为对方着想# 由于你 的了解与尊重!对方也相对 体谅你的立场与好意!因而 做出积极而合适的回应# 如果你是下属的话!你当然不喜欢那些对你丝毫不关心的领导# 你家里出事 了他不准假!你生病了他就 对你摆臭脸# 你肯定喜欢那 些真正在意你的领导!关心 和帮助过你的领导# 适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因!如果出自于对方的健忘!我们的提示正可使对方 信守承诺*反之若是对方有 意食言!提示就代表我们并 未忘记事情!并且希望对方 信守诺言# 如果你是下属的话!我想你肯定不会喜欢那些说到做不到的领导# 比如说好 了完成项目发奖金!结果却 一分钱也没见到# 因为这就 说明了要么是这个领导在骗你!要么是他在企业里没 什么能力帮助自己的团队争取更多的利益!甚至根本 就不在乎部属的利益# 你肯 定喜欢那些言出必行)令行 禁止的领导# 有效地直接告诉对 方 其实这种行为是直言不 讳地告诉对方你的要求与感 受! 若能有效地直接告诉你 所想要表达的对象! 将会有 效帮助你建立良好的人际网 络# 但要切记!三不谈!'

时间 不恰当不谈* 气氛不恰当不 谈*对象不恰当不谈# 如果你是部属!你肯定 也不喜欢那些说话拐弯抹角)词不达意!甚至说话不分场合) 不分地点的领导# 比如你很伤心的时候!他找 你谈怎么搞联欢晚会*你在 和合作伙伴谈判的时候!他跑过来批评你项目方案做得很差# 而是喜欢那些能分 场合!给自己留 面子!也 能 帮助自己进步的领导# 善用询问与倾听 询问与倾听的行为!是 用来控制自己! 让自己不要 为了维护权利而侵犯他人# 尤其是在对方行为退缩)默 不作声或欲言又止的时候! 可用询问行为引出对方真正 的想法! 了解对方的立场以 及对方的需求)愿望)意见与 感受! 并且运用积极倾听的 方式!来诱导对方发表意见! 进而对自己产生好感# 这个其实想一想也很简单!也许有人会说'

$我是 领导就直接命令下去!干也 得干!不干 也得干!不 干就滚( &

但是你再想一下你做 员工的时........