PDF《顺丰速运篇》

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第一章 顺丰速运公司简介 1.1 顺丰速运公司概况

1993 年,顺丰速运诞生于广东顺德.自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在 中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络. 与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,除开通中国大陆、香港、澳门和台湾外, 顺丰目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务. 截至

2014 年7月,顺丰已拥有近

29 万名员工,1.2 万多台运输车辆,15 架自有全货机及遍布中国大陆、海外的 9,100 多个营业网点. 二十一年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化 水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确 保了服务质量的稳步提升. 1.2 顺丰速运服务网络 自有庞大的服务网络 自有服务网络具有服务标准统

一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益. 顺丰自

1993 年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到 布局长三角;

从华南先后扩展至华东、华中、华北;

从中国大陆延展到香港、台湾,直至海外. 顺丰在中国大陆 目前已建有

7800 多个营业网点,覆盖了中国大陆

31 个省、自治区和直辖市,300 多个大中城市及

1900 多个县级市或 县区. 顺丰在香港

1993 年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了香港(除部份离岛)的全部区域. 顺丰在台湾

2007 年在台湾设立营业网点,目前覆盖台湾本岛的全部区域(离岛除外). 顺丰在澳门

2008 年在澳门特别行政区设立营业网点,覆盖了澳门的全部区域. 顺丰在新加坡 应届生求职大礼包 应届生求职网 YingJieSheng.COM 应届生求职网 http://www.yingjiesheng.com 第5页共58 页2010 年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌敏岛外)的全部区域. 顺丰在韩国

2011 年顺丰在韩国设立营业网点,覆盖了韩国全境. 顺丰在马来西亚

2011 年顺丰在马来西亚设立营业网点,覆盖了马来西亚全境. 顺丰在日本

2011 年顺丰在日本设立营业网点,覆盖了日本全境. 顺丰在美国

2012 年顺丰在美国设立营业网点,覆盖了美国全境. 顺丰在泰国

2013 年顺丰开通泰国为新目的地,派送范围覆盖了泰国全境. 顺丰在越南

2013 年顺丰开通越南为新目的地,派送范围覆盖了越南全境. 顺丰在澳大利亚

2014 年顺丰开通澳洲为新目的地,派送范围覆盖了澳洲全境. 1.3 顺丰速运公司文化理念 价值观是企业的灵魂和精神所在,是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱,它支撑企业赢得客户和未来. 顺丰 力求塑造 知行合一 的价值观,让价值观的内涵通过员工的一言一行体现出来,形成一股精神的力量,熔铸在 企业的凝聚力、竞争力、生命力之中. 公司愿景 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 ? 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 ? 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 ? 我们致力于成为速运行业持续领先的公司 ? 我们致力于承担更多的社会责任 核心价值观 尊重 团结 认真 奉献 应届生求职大礼包 应届生求职网 YingJieSheng.COM 应届生求职网 http://www.yingjiesheng.com 第6页共58 页?尊重他人才能获得他人的尊重和信赖 ? 团结才能获得他人的支持和帮助 ? 认真才能把事情做好,才有突出的业绩 ? 奉献才有回报,才有更多的认可和发展机会 诚信基本准则 ? 不作假,不欺瞒 ? 不损害客户利益 ? 不损害公司利益 ? 不以公谋私 1.4 顺丰速运品牌理念 积极 - 迅速扩展和进步的业务 成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务.随着公司的业务不断发展并迈向国际,顺丰速运现成为中国速递 行业民族品牌的佼佼者之一.其积极、有序地发展陆上及航空速递网络,并专注于人才队伍的建设,是企业中长 期发展规划的首要任务. 创新 - 持续创新和完善的服务 积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;