PDF《及三年维保服务项目》

河南省工商局 Coremail 电子邮件系统升级以 及三年维保服务项目

一、 项目背景 河南省工商局电子邮件系统 Coremail CM4.

0.7 原厂服务已到期, 为了保证整个邮件系统安全可靠运行,现需对该邮件系统提供系统升级 和续保服务.

二、 项目需求 本项目含邮件系统升级和三年维保服务,具体如下表: 序号 项目 规格配置 数量 单位 备注

1 系统升级 原厂平台及所有模块

1 次2基本服务 每年产品原厂续保服务

3 年 验收合格之日 起

二、 技术参数及性能(配置)要求 1. 版本升级.将现有 Coremail CM 电子邮件系统 V4.0.7 版本升级 到Coremail XT 电子邮件系统 V5.0 版本;

功能包括 Coremail XT 电子 邮件系统 V5.0 标准模块包+增值模块.模块明细见下表. Coremail 电子邮件 系统 XT5.0 模块名称 备注 标准模块包 ・Webmail、SMTP、POP ・高性能 IMAP ・Web 管理界面、支持 IPv6 ・iPad&iphone 模板/Andriod 模板 ・支持 IPV6 ・邮件召回、邮件加速 ・语音视频邮件 ・邮件列表 ・SSL 安全连接 ・标准 API 开发包 ・邮件到达通知短信接口 ・反病毒邮件(Sophos) ・反垃圾邮件系统(Anti-spam GT) ・中文邮 ・客户端插件 ・邮箱搬家 ・在线预览 ・全密码保护、安全提醒 ・系统监控自检报告 ・邮件搜索引擎 ・全新统计中心 ・来往附件 ・全密码保护、安全提醒 ・高级日程管理(会议与日程) ・系统监控自检报告 增值模块包 * 组织通讯录 * 网络硬盘 * 超大附件 * Coremail APP * 高级邮件备份模块 Backup Ex * 个性化定制:登录页,企业签名,通讯录 字段定义 2.每年产品原厂续保服务含标准型技术支持服务 在除国家法定假日的正常的工作日(周一至周五),在早

9 点至晚

5 点之间,提供 Coremail 邮件系统标准级别技术支持服务. 基于网络的远程技术支持服务(即远程接入协助客户做故障判断及 故障解决).

三、项目实施服务要求 要求按照实施的规范进行实施上线工作,编写实施方案,制定实施 计划.投标方必须证明有足够能力实施提出的方案. 投标方必须提供以下信息:

1、项目关键参与人的个人简历;

2、每个项目关键参与人责任的详细情况;

四、项目验收要求 项目验收合格的条件必须满足以下要求:

1、所提供的软件设备符合招投标文件所约定的要求且已全部安装 部署完毕,经甲方单项验收合格;

2、软件升级和许可迁移工作完成,备份系统正常运行并通过备份 与恢复现场演练;

3、性能测试和试运行验收时出现的问题已被解决;

4、已提供了合同的全部货物和资料.

五、系统维护要求

1、服务方式 (1)电话支持:维护公司提供 5*8 小时电话支持服务,运维服务 提供方通过电话指导、协助用户解决技术问题. (2)远程支持:维护公司在条件允许并获得用户许可的情况下通 过远程登录方式进行软件安装、配置或调试等. (3)邮件支持:对于非紧急问题,用户可通过电子邮件方式申请 技术支持服务,维护公司在接收到此类申请后,必须在一个工作日内给 予回复. (4)现场支持:对于电话、邮件、远程均无法解决的严重技术问 题,维护公司赶赴用户现场实施技术支持服务,解决技术问题.

2、服务响应 (1)对于邮件系统支持服务,维护公司提供 5*8 小时响应服务. (2)服务响应时间:严重故障一小时内响应处理;