PDF《自制小展牌引导乘客出行》

2016 年2月3日星期三 企业责编:王辉 美编:徐宏博 企业超市

1 月24 日起, 为期

40 天的地铁春运 开始,临近火车站、长途汽车站周边车站多 为外埠客流,乘客携带行李多,北京地铁公 司在北京西站等春运重点车站适时增加售 票窗口、使用移动检票、补票设备,在售票 室及闸机群前安排引导人员,提前预制单 程票,做好票价咨询解答、有问题车票处理 等服务,减少乘客排队聚集.

同台换乘考验 站 力 站台上人头攒动,携带大小行李的乘 客摩肩接踵. 在北京西站站台中部望台 上,地铁

9 号线值岗人员 登高望远 巡视 着站台门状态及站台客流情况, 每隔

1 小时40 分钟的换岗,不仅是 站 力的体现, 更是对眼力和毅力的挑战. 地铁北京西站站台可通行面积不大, 除迎送大量乘客乘车和出站外,还承担了

9 号线与

7 号线的换乘工作, 换乘

7 号线 的乘客请在这边候车,出站的乘客请护好 手中行李,注意脚下台阶. 电梯旁,有监 护人员用沙哑的声音提示着乘客. 劳驾,请让一下,谢谢. 一名地铁女 员工搀扶着一名乘客从车门走出,后面又 相继扶着肩膀走出五人,以一队形式走到 站台,从他们手中的导盲棍可以看出,是六 名盲人乘客要出站,在地铁女员工的带领 下,他们秩序井然的相扶而行,安全出站. 小展牌引导乘客出站 在综控室前,一个蓝底白字的展牌上 写着 去往普通列车、高铁、动车 的提示, 引导乘客出站. 几名带着大包裹的乘客在 展牌前驻足,值班站长刘纯恰巧经过,看到 后立即上前协助,让乘客获得了最快最准 的出站信息. 刘纯说, 我们在车站增加了 五块这样的小展牌,在'

实战'

中的确起到 了重要作用. 北京西站站区除增加提示展牌外, 在春运发送阶段, 充分发挥

6 台移动闸 机快速疏散的作用, 提升进出站闸机引 导效率,保障乘客有序进出. 针对返程阶 段的超高进站量, 除原有的

8 个售票窗 口全部开放外, 还增加

8 个临时售票卡 位,在国铁地下厅还有

4 个临时售票亭, 通过加开售票窗口,提升售票速度,减少 乘客购票等候时间. 同时,适时增开人工 移动售票;

提前预制单程票,确保临时售 票室票源充足. 及时掌握国铁到发列车信息

1 月24 日至

2 月6日, 乘客出行以公 共交通转乘国铁为主, 且与早晚高峰通勤通 学客流相叠加,以出站客流为主,重点日为除 夕前一周.2 月12 日至3 月3 日,乘客出行以 乘国铁返京探亲访友、 大专院校学生及农民 工客流为主, 且与早晚高峰通勤通学客流相 叠加,以进站客流为主. 重点时段为每日首班 车至

10 时,11 时至

16 时,17 时至

22 时30 分. 针对这些特点,北京西站站区增设宣传 服务台,为乘客提供宣传手册,及时解决乘 客乘车过程中遇到的难点. 增强联动,与西 站管委会保持密切配合,信息共享,包括国 铁到发列车情况、周边安全状态、车站客流 变化等,确保双方掌握一手信息. 站区还将及时与西站管委会春运指挥 部通报运力情况,在地铁运力不足时,启动 出站系统三级预案,通力协作,由外部单位 做好接续运输工作,为地铁周边外部安全 保驾护航. 本报讯(记者 夏晖)春运期间客流增 加,为确保地铁沿线、长途客运站沿线的 公交车辆安全行驶, 公交车身保修厂推 出多项平安出行 套餐 ,确保市民出行. 记者了解到, 公交车身保修厂推出以 重点线路专项安检、 早晚高峰现场保障、 青年志愿者服务、应急处置四项工作 为内 容的套餐式服务. 其中,套餐式服务中的 正餐 ,是指加强 客流量大的公交线路安检工作. 对接驳地铁 的435 路、552 路、372 路公交线路,647 路、