PDF《厦门快乐番薯股份有限公司》

(一)公司加盟经营业务过程的合法合规性 根据《公开转让说明书》、公司提供加盟店管理制度、《特许经营合同》等资 料,经访谈公司实际控制人、管理层,并经查阅《商业特许经营管理条例》关于特 许经营活动的相关规定,经查验,天衡律师认为,公司加盟经营业务过程不存在重 大违法违规行为.具体分析如下:

1、公司从事特许经营活动拥有成熟的经营模式,并具备为被特许人持续提供 经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力 公司凭借多年对加盟门店的管理经验,成立了运营部、招商部、企划设计部、 网络信息部、客服部等各个部门,各部门各司其职,有效协同,构建了高效的核心 管理团队和成熟的经营模式.公司制定了各个部门的工作手册,使总部管理和品牌 营销策划体系化、标准化、精细化.管理团队通过深入学习工作手册、业务流程, 能够有效的提高总部管理水平,使总部在开店选址、店员培训、食品安全、店员仪 容、产品陈列、品牌维护、门店形象、环境卫生、设备使用及维护、售后服务、加 盟商投诉处理、门店营销活动、资金结算等方面具备更强的管控能力. 在加盟商筛选方面,公司拥有一套相应的评估体系和方法,对加盟商的经验、 能力、实力、理念、店铺资源和合作意愿等方面采用面谈、市场调查等方式进行综 合评判. 在开店前, 公司会根据成熟的门店选址方法, 综合考虑周围商圈、 人流量、 消费习惯、消费水平等条件,参照公司对门店选址标准进行审核,帮助加盟商找到 最佳的开店地点,并通过合理的门店规划形成新店与现有门店良性的竞争格局;

公 司根据统一的门店装修标准和配置要求加盟商聘请第三方施工队进行门店装修. 补充法律意见书 -

4 - 公司和加盟商在对加盟条款达成共识后,签订《特许经营合同》,子公司天辅 星与加盟商签订《销售合同》,这两份合同覆盖了公司与加盟商从加盟、供货到日 常督导方面的内容,明确了各方的权利和义务.加盟商拥有对加盟店的所有权、经 营权和收益权,实行独立核算,自负盈亏.公司并不在加盟店中占有任何权益,也 不存在对加盟店日常经营的管理,以及对加盟店盈亏的负责.公司与加盟商签订的 《特许经营合同》期间为三年,合同期满后,加盟商主动提出续签申请,经公司同 意后,双方可重新签订特许经营合同. 在加盟初期, 公司协助加盟商选择加盟店地理位置, 并在店面设计、 装修风格、 店员雇佣、监控系统、结算系统等方面给加盟商提供专业建议.此外,公司在加盟 店开业前为各个加盟店的负责人提供培训,使其充分了解加盟店的运营模式,培训 其在加盟店运营管理、人员选任和培训、质量管理等方面的能力. 在加盟之后,公司在以下方面对加盟商进行管理和督导:首先,每个门店都有 安装视频监控系统并全部接入公司总监控中心,公司从视频系统中发现加盟商有违 反合同约定的不当行为,将予以处罚;

再次,公司人员定期和不定期对各加盟店进 行巡店,了解各店经营状况,对各加盟店进行卫生和食品质量检查;

最后,公司成 立客服部,在加盟店经营的过程中,公司按照 及时处理,尽快回复 的原则对客 户投诉进行统一处理,尽快消除不良影响,提高消费者满意度,维护 快乐番薯 的品牌形象. 在门店营运管理层面,开业前公司对加盟商进行产品知识、设备操作、销售技 巧、门店日常管理、经营理念、实际销售技巧等方面的培训,要求达到相同的标准 和服务.公司管理团队对加盟商进行定期和不定期的抽查,抽查采用市场调研、门 店访谈、监控察看等方式进行,抽查的内容包括规范经营、店面运营、食品安全、 门店形象等. 同时,公司从事特许经营活动拥有