PDF《有度即时通 本地部署快速安装手册》

1、如何快速搭建组织架构? ? 新建好部门的组织架构,下载 excel 模块编辑好用户,根据部门导入 excel;

? 点击组织架构,新建部门、新建用户;

? RTX 用户可以安装插件同步组织架构或者直接导入 RTX 组织架构的 XML 文件;

2、如何在客户端设置正确的服务器 IP 地址/域名? 对于电脑客户端, 大部分情况应该设置为内网地址, 出差在外或者移动端才需要设置为 外网地址. 为了便于手机的设置, 我们在后台提供了服务器信息的二维码生成工具, 手机客户端可 以通过扫描二维码来设置服务器信息.该功能的菜单位置如下:管理后台 -> 设置 -> 服务 器设置,在填写好"外网地址"和"内网地址"之后,点击保存,右侧即可出现二维码. 管理界面示意图: 手机扫码设置服务器信息的方式: 有度即时通本地部署快速安装手册 珠海信达九州科技有限公司

电话:400-097-0006

3、如何通过内网下载并安装客户端? 管理后台 -> 设置 -> 服务器设置,设置好内外网地址之后,点击:"查看登录指南", 该页面有提供客户端下载和服务器设置指引.

4、如何更新电脑客户端版本? 管理后台 -> 客户端下载升级,将新版本手动添加到列表中,添加完成后可根据实际情 况选择需要升级的部门和人员. 附录 2:RTX 腾讯通用户须知

1、升级过程中无法将 RTX 组织架构同步至有度即时通? 请按照如下步骤检查: ? 是否正确启动有度 RTX 插件服务(该服务负责组织架构同步) ;

? RTX 的AppServer、SDKServer 是否正常运行,可在 RTX 管理器中重启这两个服务来 定位问题;

? 如果 RTX 服务器和有度服务器为分开部署, 有度服务器的防火墙端口是否打开 TCP

7014 端口;

如果这些步骤仍无法解决问题,请与我们技术支持取得联系. 有度即时通本地部署快速安装手册 珠海信达九州科技有限公司

电话:400-097-0006

2、已经从 RTX 迁移至有度,如何停止 RTX 服务? 开始菜单 C> 有度即时通服务端 -> 有度即时通插件,打开插件管理界面后,停止有度 RTX 插件服务即可.