PDF《服务对象：部门 一、信息办值班台》

服务对象:部门

一、信息办值班台 ? 值班服务 四校区全面覆盖,提供 7*12 小时服务,包含电话咨询、邮件咨询、用户接待等(邯郸 校区--光华楼东主楼一楼;

枫林校区--第二教学楼一楼;

张江校区--3 号楼;

江湾校 区--法学楼一楼西侧) ? 应急处理及保障 处理网络、电脑等故障 ? 信息办培训及讲座 每学期为教师提供信息化相关培训或讲座, 通过 OA 通知各院系和行政部门, 并接受报 名

二、信息办主页 【网址】http://www.

ecampus.fudan.edu.cn 以下服务在信息办主页有具体说明及详细流程. ? DNS 服务 DNS(Domain Name System,域名解析系统) ,是域名解析服务器的意思,其在互 联网的作用是把域名转换成为网络可以识别的 IP 地址 邯郸、 张江、 江湾校区 DNS 服务器有三台, 地址分别为: 202.120.224.6;

61.129.42.6 和202.120.224.26 枫林校区有两台 DNS 服务器,地址分别为:202.120.79.34 和202.120.79.35 ? 楼宇 IP 地址绑定 邯郸、枫林老楼宇正在陆续改造,江湾、张江全部实现 IP 地址绑定 ? 虚拟机托管 申请及变更流程 1. 申请人在信息办主页下载、填写申请表,打印,交由院系领导签字,部门盖章 2. 提交至信息办,审核通过后,开通;

审批丌通过在一个工作日内电话通知申请人原 因

三、信息办服务管理平台(eService) 【网址】http://www.eservice.fudan.edu.cn 通过此平台完成电子邮件、个人主页、二级域名、服务器托管、校园网络访客等申请, 进行代理流量查询等 ? 有线/无线上网 办理流程 1. 用户帐号由在职教职工人担保申请,可申请会议帐号 2. 会议帐号需申请人使用统一身份认证(UIS)帐号登录信息办服务管理平台 (www.eservice.fudan.edu.cn)进行申请,填写申请表,打印,交由领导签字, 部门盖章 3. 提交至信息办,审核通过后开通 ? 电子邮件(E-mail) 部门邮箱申请流程 1. 申请人使用统一身份认证(UIS)帐号登录信息办服务管理平台 (www.eservice.fudan.edu.cn)填写申请表,打印,签名 2. 携带申请表及校内有效证件(工作证或一卡通)原件至信息办 3. 办理开通手续,并缴纳相关费用,审核通过后开通 部门邮箱扩容流程 1. 由申请人使用需扩容的复旦邮箱发信至信息办值班邮箱 [email protected],进 行邮箱扩容申请,信中须写明目前邮箱实际使用量及申请原因 2. 由申请人携带本人校内有效证件(工作证或一卡通)原件至信息办 3. 信息办值班人员现场对申请人邮箱使用情况进行核实, 确认情况属实后, 予以开通. 忘记密码流程 1. 本人携带校内有效证件(工作证/学生证或一卡通) ,到信息办值班室修改. 2. 如果本人丌方便亲自办理,也可以委托他人工携带其校内有效证件(工作证/学生 证或一卡通) 、 《密码遗失更改申请》 (由申请部门或院系负责人签名、加盖公章) 到信息办值班室修改 3. 也可以通过学校 OA 的邮箱申请修改 ? 二级域名 申请流程 1. 申请人使用统一身份认证(UIS)账号登陆信息办服务管理平台 (www.eservice.fudan.edu.cn)进行申请,填写申请表 2. 填写完毕后, 电话告知信息办工作人员进行预审, 预审通过后, 打印并由领导签字, 部门盖章 3. 将申请表及费用(经费本)提交至信息办,审核通过后,开通;

审批丌通过在一个 工作日内电话通知申请人原因 变更流程 1. 申请人使用统一身份认证(UIS)账号登陆信息办服务管理平台 (www.eservice.fudan.edu.cn)进行申请,填写变更表 2. 填写完毕后, 电话告知信息办工作人员进行预审, 预审通过后, 打印并由领导签字, 部门盖章 3. 将变更表提交至信息办,审核通过后,开通;