PDF《投资者适当性客户端系统》

投资者适当性客户端系统 常见问题答疑手册 徽商期货客服中心 1.

客户注册前注意事项 2.未收到激活邮件怎么办? 注册邮箱填写时可能填写错误,邮箱一定要准确无误. 如一直未收到邮件,可尝试更换用户名,用正确邮箱重 新注册. 3.客户测评是否能通过手机、PAD操作? 经测试,客户注册登陆是支持手机和PAD的操作 的,根据测试体验反馈,建议注册激活还是通过 电脑端操作较为方便. 所有的支持HTML 5的浏览器,包括但不限于: IE(10部分版本,11+) Chrome Safari-windows Firefox Opera QQ浏览器 搜狗高速浏览器 百度浏览器 不支持的浏览器:IE10以及以下,360等山寨浏览器(qq,搜狐,搜狗)以及装在IE10以下 的内核的360不支持的浏览器:IE10以及以下,360等山寨浏世界之窗浏览器 猎豹安全浏览器 遨游浏览器

4、具体支持哪些浏览器? 所有的支持HTML 5的浏览器,包括但不限于: IE(10部分版本,11+)、Chrome、Firefox、QQ浏览 器、搜狗高速浏览器、百度浏览器、猎豹安全浏 览器、遨游浏览器;

不支持的浏览器,IE10以及以下,360等山寨浏览 器(qq,搜狐,搜狗)装在IE10以下的内核情况 客户常见问题图集(持续更新)

1、客户点击下一步无反应或报错 出现较多的原因:客户填写页面有必填项未填写或者填写错误,注意查看带*号标题 是否显示红色,如显示红色请填写或修改为正确内容. 密码规则设置有误,应包含大写字母、小写字母、数字 和特殊符号,特殊符号必须是!或@或_;

系统联系信息处邮编未填写. 其他可能原因:身份证号、客户号重复.不要重复使用,新开客户不要填写客户号!!!

2、上传照片总是提示请先输入必填项 该提示表示带*号内容未填完或输入有误,请仔细检查后修改填写完整 一般建议所有带*号内容填写完成后,最后一步上传影像,不要忘了点击 绿色按钮!!!

3、证件类型不能勾选,无法上传照片 一般是IE版本低了,使用360带IE内核的问题;

如果IE版本在10以下的, 360浏览器注意看地址栏右边改成小闪电标识. 温州_季伟光(16319827) 下午 1:16:11 正面能上传,反面不行

4、照片上传报错 上传照片bug比较多,金仕达回复对格式无要求,只有尝试刷新页 面,重新上传. 5.退出后登陆不上 如果密码输错后反复登陆客户端可能会变成公司后台,请注意区别 客户登陆界面,如出现下图情况,请清除浏览器历史记录,复制客 户注册登陆网址重新打开登陆界面.