PDF《曙光酒店报》

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5 两 个月内, 宁波曙光丽亭酒店中层管理人员通 过生动、 风趣的 PPT 课件, 多次开展专题培 训讲座. 总经理周 华维率先作了题为 《酒店意 识》 的专题讲座, 就什么是酒店意识展开论 述. 之后, 各部门负责人合理安排时间, 自选 课题开展讲座, 其中包括人力资源部经理的 《沟通》 , 营销总监的 《商务礼仪》 , 餐饮经理 的 《菜肴知识》 , 客房部 副经理的 《说服力》 、 前厅部副经理的 《礼节礼貌》 等等. 讲座内容 精彩纷呈, 参与员工受益匪浅. 此番密集培训一 方面锻炼了管理人员 的培训能力, 另一方面调动了员工学习的积 极性, 效果良好.酒店将开展有 效、 持续 的 培训, 为提高服务质量、 工作效率和管理能 力奠定基础. 集团特邀专家开展高管培训讲座 本报讯 (淮安曙光国际大酒店吴非)

4 月26-27 日,

5 月7-8 日,酒店集团特 别邀请上海星硕酒店管理咨询有限公司 首席咨询官袁学娅、慧泉国际商学院常 务副校长林皓琪,分别于句容曙光国大 和温岭国际大酒店举行专题讲座,对集 团旗下各酒店经理级以上管理人员进行 培训. 本次培训由酒店集团人力资源总监 孙泳洪主持. 在为时两天的培训中, 袁学 娅老师分别就 酒店管理新概念―― ―酒 店营销诊断系统的建议与运用 和 酒店 财务管理控制与决策的六大制胜法宝 两大部分进行了系统的讲解,许多新颖 的理念和建议帮助各位管理人员开拓了 思维, 明确了新方向. 林皓琪教授则风趣 幽默地讲解了 非人力资源经理的人力 资源管理 , 授课中大量的互动和生动的 案例使得现场氛围活跃, 掌声不断. 据悉, 今后集团还将与袁学娅老师及 其所在的咨询公司展开进一步的合作, 通 过专题培训及咨询诊断等方式, 为集团旗 下各酒店的管理系统升级、 管理理念更新 提供更多的专业分析和经验指导. 免费升级客房实现互利共赢外贸经济活跃宁波曙光丽亭酒店推出定向优惠活动本报讯 (宁波曙光丽亭 酒店汪大为) 近日, 酒店针对 外国客人推出了免费升级客 房的优惠活动,即根据外国 客人预订的房型,在入住时 免费为其升级到高一级别的 客房. 随着金融危机浪潮的退 去和全球经济的复苏,宁波 的外贸经济也重新恢复了活 力.在出口型企业占有较大 比重的镇海骆驼,众多公司 与外商的商贸互动日益频繁. 为此, 酒店不失时机地推 出了针对外国商户的免费升 级客房的优惠活动. 酒店在开业伊始,除努 力做好自身工作外,更需要 宾客提供建设性的意见以有 针对性地提升酒店的服务水 平. 外国商贸人士, 尤其是来 自欧美国家的客人具有素质 高、 对服务要求高、 消费水平 高的特点,酒店针对其推出 的此项优惠活动不仅能提高 他们对酒店的忠诚度,还对 酒店及时发现并改正自身的 缺点、增加酒店的收益大有 裨益. 同时, 入住酒店的外国 客人大多为酒店协议单位的 商业客户,酒店此举也在协 议单位中间产生了良好的反响, 进一步密切 了其与酒店的关系, 对酒店稳定客户和长远 发展起到了良好的促进作用. 此项活动自推出以来, 受到了外国客人 和协议单位的一致好评, 相信此举定能为酒 店赢得良好的口碑与收益. 创四星酒店 做四星员工 半年倒计时 温岭国际大酒店申星工作进入实质阶段 本报讯 (温岭国际大酒店周巧燕)