PDF《中国鲜花网是不是骗子网》

本报济南3月3日讯(见习记者 田宇实习生 徐琨骐 李勤) 说好的 "终身卡" , 却被店方以相关服务项目 取消为由, 终止使用.

连日来, 济南市 民张先生很为自己的遭遇恼火. "2007年办卡时, 美容院明明说 好持卡可终身享受足疗和头疗, 我 才跟我老伴一人花了7800元, 各办 了一张. " 3日, 家住英雄山路130号 的张先生告诉记者, "没想到的是, 店方去年突然告诉我们, '终身卡' 不能继续使用. 并且, 至今也不给 退款或别的说法. " 据了解, 张先生夫妇是2007年底 在英雄山路柔婷美容院办理的足疗、 头疗 "终身卡" . "我也是经过别人推 荐, 听说柔婷美容院的足疗和头疗服 务挺好的, 虽说办卡时觉得有点贵, 但一想可以终身使用, 没怎么犹豫就 办了. " 张先生说, 办卡时还是实名 制, 卡上贴有照片, 写着项目长期卡, 此后的使用也正常. 到了去年5月份, 张先生接到店 方电话说, 美容院现在已不再做足 疗和头疗的服务, 办的这张卡也就 不能用了. "我们这一片的很多退休老人 都在这里办过足疗和头疗卡, 我知 道的就有30多人, 这些人还有好多是 我给推荐的, 现在一下就不能做了, 让我感到很不好意思. " 张先生说, 在办这张卡时, 双方没有签订合同 和协议, 只是给了服务卡. 记者注意 到, 卡片上记录: "持本卡可以享受 长期免费足疗和头疗. " 3日下午3点多, 记者来到英雄山 路的柔婷美容院. 针对张先生的情 况, 店方一负责人解释说, "以前确实 有足疗和头疗的项目, 但是现在美容 院正在进行转型, 以后主要进行美容 和美体的服务, 足疗和头疗我们已经 不再继续提供了. " 店方同时表示, 对 于张先生遇到的这一问题, 美容院 会解决. 像张先生这样的顾客, 可 以拿着原始卡来美容院进行查询, 美容院将给予一定的补偿, 比如将 卡里未用完的服务换成柔婷的保健 产品或者美容产品. 美容院 "终身卡" 咋说停就停 网站订了货, 却屡被放鸽子 中 中国 国鲜 鲜花 花网 网是 是不 不是 是骗 骗子 子网 网 众多消费者订单石沉大海, 客服打不通, 注册地找不着 A12 2014年3月4日 星期二 编辑: 任志方 美编: 宫照阳 组版: 继红 身边 情人节过去有半个 月了, 梅先生在中国鲜花 网(www.xianhua.cn)订购 的礼物最终也没有送到 朋友手上. 本来挺浪漫的 一件事, 却因为这个不靠 谱的网络预订打了水漂. 更离谱的是, 梅先生多次 联系网站客服得到的都 是自动回复, 直到最近才 收到了退款. 2月13日, 梅先生在百度 上搜索鲜花网站, 首先跃进眼 帘的是搜索排名最靠前的中 国鲜花网(www.xianhua.cn). 以前在网上订过鲜花的梅先 生没有犹豫, 便订购了一款 巧克力, 寄给了在重庆的一 位朋友, 价格为269元. 当天下午1点钟, 梅先生 成功付款, 此后系统也提示2 月14日凌晨已发货. 按照这个 网站的承诺, 最快3小时就会 送货上门, 最迟3天. 但是, 直到2月14日下午6点, 梅先生也 没接到重庆打来的电话. "晚上7点半我忍不住给朋友打了 电话, 才知道一天都没有快递 联系她. " 情人节之后的十几天时 间里, 梅先生的朋友一直没 有收到礼物, 他支付的款项 也没有退回. 他多次拨打网 站上的400-800-2610客服 电话, 但电话始终无人接听, 在线的客服也只是自动弹出 一些程序性语言. 在本报接到的投诉中,多位网友吐槽这个"中国鲜花网"的订购服务不靠谱.刘先生2 月10 日也曾花139 元订花,下单不久却收到提示短信―――要上涨50 元花价,请尽快补款.刘先生没有补款,但直到2 月28 日也没收回那139 元, 更 别说收到鲜花了. "要不是百度将这个网站置 顶, 我也不会这么果断地付款. " 梅先生认为, 如果讨不回货款, 那百度也应该为这种网购欺诈 负一定责任. 而百度客服对此事 的回应是, 公司的推广信息, 出 现在搜索结果的第几条, 是由竞 价排名和质量度共同决定的. 百 度不保证这些网页和信息的真 实性、 准确性和完整性, 他们和 这些公司签订的服务合同中有 免责条款. 客服打不通, 促销却在一直更新 记者登录中国鲜花网(www.xianhua.cn)发现, 该 网站设计得十分精美, 图文 并茂, 完全不像没有人维护 的样子. 网页的最顶端介绍该网站是 "全国销量领先鲜花 速递领导品牌".情人节过后,网页还换上了"三八妇女节鲜花促销"的大广告.客户下单信息滚动弹出. 各种鲜花、玩具、巧克力一应俱全."全国配送市区0运费"、"新鲜花材100% 品质保证" 、 "全国范围先送花后 付费"等承诺,从各个方面提升了它在消费者心中的可信度. 连续十几天来, 记者曾 多次试图与网站工作人员取得联系. 可记者多次拨打 400-800-2610 客服电话,一直无人接听, 与在线客服 沟通,得到的都是自动回复. 记者了解到, 2月25日, 梅先生已向北京市工商局提 出了投诉. 工商回复称, 他们 在核实网站经营者接受订单 后不及时发货或者不发货的 行为后, 会做出相关处罚.