PDF《谁动了我的房子》

2011年3月11日 星期五 编辑/李胜 图编/刘丰 美编/陈懋 校对/黄蓉 C04 楼市 ・ 业界 免费热线:12580 呼三湘都市报 新闻热线:0731-84326110 发行热线、投诉:0731-

84316668、

84315678、84329777 广告热线:0731-84329988 本报地址:长沙市芙蓉中路一段

440 号 邮编:410005 在房地产消费市场投资持续增长的 同时, 其中存在的侵害消费者合法权益 问题,也成为人们越来越关注的热点.

来自长沙市消协组织的数据显示: 2010年,长沙消协共受理商品房方面的 投诉137件,作为全年十大申诉热点.而且,这个数据还在呈现逐年上升趋势.这 其中,关于商品房质量、虚假承诺、合同 违约、 产权办理是消费者投诉最多的维 权热点. 事实上,一直以来,面积缩水、房屋 渗水、广告欺诈、合同陷阱、霸王条约、认 购设套、定金难退、规划更改、物业无序 ……一系列的维权话题从未消弭过.那么, 怎样才能做到合理合法有序有度的 维权呢? 记者筛选了购房维权过程中几 个具有典型代表性的案件, 并请相关专 家逐一解读,以此来提醒购房者,擦亮眼 睛,避免购房时的种种纠纷. 海市蜃楼质量 " 不靠谱" 现象: 一直以来, 在房产维权问题 中, 因房屋质量引发的纠纷一直居高不 下.最突出的是,有些开发商盲目追求高 利润,偷工减料、压缩工期、擅改设计标 准等, 导致房子住进去后出现各种各样 的问题. 案例: 天心区的黄先生不久前迁入 某楼盘的顶楼复式新居.不久,他发现顶 层及墙面有渗漏现象. 开发商派人维修 后,房屋渗漏更严重了.在多次与开发商 交涉之后也没有得到满意的答复. 黄先 生遂对房屋质量提出质疑,并要求退房. 专家建议: 房屋质量问题成为房产 消费新的投诉热点, 表明购房者对住房 产品本身的质量以及后期服务的要求越 来越清楚.在出现房屋质量纠纷后,协调 沟通是最好的解决办法, 因为其维权成 本最低.如果协商沟通未果,还可以向 政府相关主管部门和消协投诉.万一投 诉仍不能解决的话,则要通过诉讼等法 律手段来解决. 口头承诺 " 忽悠"购房者 现象: 开发商的推广花样一直在 变,唯一不变的是夸大卖点,吸引购房 者眼球:将遥远的未来可能的规划蓝图 形象地呈现给购房者、将寥寥几套有瑕 疵的房源以超低促销价作为" 勾引"购 房者的底价、 大肆宣传购房送什么,事 实上很有可能只是微乎其微的中奖概 率.消费者慕名而去,却往往失望而归. 案例: " 两年前,当我准备买下雨花 区这套高档住宅的时候,销售人员告诉 我,开发商会引进一家国际知名连锁超 市,作为小区自身的商业配套,且承诺 会在交房前入驻.结果交房时,我根本 没看到传说中的超市." 购房者王先生 表示, 由于楼盘所在区域属于新城区, 商业配套是短板,他当时买房很大程度 上是冲着这个" 国际知名连锁超市"签 约的,而开发商一句 " 没谈妥"就算是交 代? 专家建议:对于开发商诸如此类的 承诺和宣传,购房者要尽量让开发商将 其列入合同.如果没有列入合同,但有 足够证据显示开发商曾对其进行过宣 传, 那么开发商可能承担两种责任:一 是广告欺诈,则买卖合同无效;

二是属 于单方变更买卖合同成立的合意基础, 买方可要求解除合同. 订金难返数万元 " 打水漂" 现象:订金难退,是很多买过房的 人遇到过的问题.在开发商制造的 " 抢购"氛围下,很多人脑子一热就交了订 谁动了我的房子 金.回头想想不合适想再要回来?给钱容 易要钱难!往往是交涉很久没有结果. 案例:岳麓区的戴女士看中了附近的 一套住宅,开盘当天,戴女士原来想要的 房源已经被其他购房者选中.在开发商制 造的紧张急促的选房氛围下,戴女士没来 得及仔细思考就另选了一套, 并付了2万 元订金,签了认购协议书.后来戴女士得 知这套房源有不少问题,当打算要求退还 订金时,开发商却以认购协议书中条款为 依据,坚决不退. 专家建议:遇到这种情况,可以先不 表露退房的意愿,而是继续签合同.在签 合同的过程中,可以提出些补充协议,如 果双方因此争执不下, 导致合同签不下 来,那么订金退还就有希望了.另外,提 醒买房人, 在交订金的时候一定要确认 是不是可以退,并在认购协议书上注明. 记者 何小红