PDF《复旦大学上海世博会 AB 片区志愿者手册  》

5 个小时,此 时可以提醒游客排队时间? 13. 此处问的问题是东南西北的,所以要对地点等熟之又熟? ? ? 复旦大学上海世博会 AB 片区志愿者手 册? ? 第? 6? 页? 共? 62? 页? ? 14. 高架旁的电梯有时候是停止运作的, 要随时履行告之义务 15. 此处座椅很多,也有人在此摆摊卖东西,一般只要报给工 作人员即可,由他们负责处理? 16. 炎热天的时候,高架上会喷出水雾,通知游客保护好需防 水的随身物件? A02 的 地图? 印度馆的 前面,高 架下面? 17. 此处外国游客较多,安排英语较好的同学站岗是必须的? 18. 要主动上前帮助看地图,并主动询问对方的需求? 19. 地图旁没有遮阳伞,要注意防晒解暑轮休的进行? A02 预 约机旁 的马路? 沙特阿拉 伯的旁 边,印度 馆的前面? 20. 此处是去沙特排队的必经之处,游客饮水,吃食较多,垃 圾也比较集中,可以在方便的时候,拾捡垃圾.更多的时候 是提醒游客往垃圾堆里扔.? 21. 可以主动跟游客上去谈话,缓解排队疲劳? 22. 要跟保安合作好,无非必要的时候,不要亲自做人墙,保 护自己最重要? ? 亚洲广场上:? 岗点? 岗点描述? 注意事项? 亚洲广场近沙特阿拉 伯馆护栏? 问询工作? z 早上沙特馆前排队游客很多,不过一 天刚开始,情绪还不错,耐心解答即 可? z 下午有的游客还没有排上沙特馆,很 生气,态度不好,注意被游客骂了之 后不要和游客冲突? z 游客常见问题(见表后附件)? z 对面舞台上的演出最好早上去问讯处 拿一张节目单? ? ? ? ? 本区块常见问题:?

1 洗手间:尼泊尔问讯处?

2 吸烟点:尼泊尔问讯处的洗手间?

3 饮水台:广场上就有?

4 世博护照:尼泊尔问讯处右边的特许店(较小) 、以色列对面的特许店(较大)?

5 手机充电:广场上移动信息亭?

6 买电池:世博轴处的罗森?

7 相机充电:尼泊尔问讯处有插头,但是没有充电器,也没有人负责看管?

8 记忆卡:没有卖的?

9 充值卡:广场上移动信息亭?

10 地图:请游客在问讯处领,自己的地图不能给别人?

11 热水:以色列问讯处的母婴休息室只提供给婴儿泡奶粉?

12 沙特排队时间问题:护栏内最外层

2 小时;

护栏外第一次到达天桥

3 小时;

护栏外从天 桥弯过来到预约机

4 小时;

第二次到达天桥

5 小时;

上午的时候可以推荐游客去以色列、阿 联酋、斯里兰卡、省市区馆,还有联合馆等等,还可以推荐浦西的城市案例和企业馆.? ?

13 交通:后面世博大道上乘车(越江线和世博大道线) ,L2 码头?

14 预约机的问题:中国馆的预约券是早晨检票口手工发放,预约机不能预约, 没有预约券 不能进去, 但是下面的省市区馆可以进;

台湾馆每天早上

9 点和晚上

6 点在台湾馆门口发预 约券,早上

3000 张,晚上

1000 张,没有预约券不能进;

气象馆早上

9 点半在气象馆门口 发预约券,2500 张,没有预约券不能进;

演艺中心如果只是参观的话不需要预约,如果要 观看演出的话,到演艺中心下面的票务中心凭世博门票领演出入场券;

这里是综合预约机, 只预约五个主题馆之一,预约的馆到预约时间就直接进,不需要排队,没有预约的主题馆还 是可以排队进去的,就是花点时间;

除了这些地方,其他国家馆、企业馆、案例馆等等都是 不需要预约,直接排队的.据说单馆预约机将会开放,具体情况请随时关注.?