PDF《复旦大学上海世博会 AB 片区志愿者手册  》

15 沙特馆的位置:直走,前面白色飞碟上面长树的那个?

16 日本馆的位置:直走大概五分钟,左手边粉色的、蚕宝宝样的那个?

17 台湾馆的位置:前面那个玻璃水箱里面有球的?

18 洗手间的位置:问讯处后面?

19 去C区的线路(包括公交) :直走到世博大道线,演艺中心边上坐车,那个方向? ? 突发状况及处理办法:? 1? ? 关于垃圾桶着火:? ? ? ? 因为游客会把烟头扔进垃圾桶导致着火,可以寻找就近的灭火器,现在垃圾桶旁边一般 都配备灭火剂.如果没有,亚洲广场上的垃圾桶旁边都有灭火器,可以就近取材.? ? 2? ? 关于走失儿童问题:? ? ? ? 可以带他们去问询处,在工作人员的指导下找到走失儿童寻找帮助点,进行广播等.一 般不建议志愿者帮游客看管孩子,以免造成因为联系不着家长而导致的麻烦.? ? 3? ? 关于游客受伤需要急救的问题? ? ? ? 首先,如果游客有家人陪同,需要征求家人的意见后,拨打

120 急救电话,并通知你的 小组长或者区块负责人.120 出勤需要一定的费用,请告知家属.其次,如果没有家人陪同 的游客,可视实际情况为他拨打

120 电话.拨打电话后无论游客是否苏醒,务必需要让他留 在原地,志愿者应避免出现

120 车子来了之后,游客已经走掉了的现象出现.? A03 区块?

一、 区块总体情况介绍: A03 区块由高科西路、国展路、云台路和博成路交错形成.区域内有斯里兰卡馆、巴基 斯坦馆、阿曼馆、以色列馆、土库曼斯坦馆、摩洛哥馆、卡塔尔馆、阿联酋馆、亚洲联合馆 二和亚洲广场、组级广场,并集中分布着多家世博纪念品特许商店和餐饮店、2 个问讯处、

1 个医疗点、1 个直接饮水点、2 个吸烟点以及

2 处公共厕所等,基本能满足游客的多种需 求.

二、 岗点分布设置? 位置描述? 职能? 淮海商业? z 对游客提出的各种问题进行解答,无法给出明确答案时将 ? ? 复旦大学上海世博会 AB 片区志愿者手 册? ? 第? 8? 页? 共? 62? 页? ? 游客引至最近的问讯处.? z 及时制止附近游客的不适当行为(如在禁烟区吸烟,高声 喧哗等) .? z 对于发现的问题或园区内值得改进之处及时反映给问讯处 物业人员以促解决.? 第一食品? z 为游客指引最近的厕所在阿曼馆旁边? z 为游客指引最近的饮水台在亚洲广场的舞台下面? z 将需要预约主题馆的游客指引到土库曼斯坦馆旁边的预约 机? z 指引附近的场馆:沙特馆、日本馆、以色列馆、阿联酋馆 等? z 指引吸烟的游客前往最近的吸烟区(尼泊尔馆门口)? 中钞国鼎? z 为游客提供交通指引服务? z 提供基本信息咨询服务? 阿曼苏丹馆与巴基斯 坦馆之间遮阳伞下? z 给游客指路? z 回答游客各种问题,比如哪里买电池,哪里买护照,哪些 馆需要预约,附件场馆需要排队多久等? z 帮忙游客拍照? 以色列馆与巴基斯坦 馆之间过道? z 给游客指路? z 回答游客各种问题,比如哪里买电池,哪里买护照,哪些 馆需要预约,附件场馆需要排队多久等? z 帮忙游客拍照? 以色列馆与斯里兰卡 馆之间遮阳伞下? z 给游客指路? z 回答游客各种问题,比如哪里买电池,哪里买护照,哪些 馆需要预约,附件场馆需要排队多久等? z 帮忙游客拍照? 以色列馆后大地图下? z 给游客指路? z 回答游客各种问题,比如哪里买电池,哪里买护照,哪些 馆需要预约,附件场馆需要排队多久等? z 帮忙游客拍照? 斯里兰卡馆侧面大地 图下? z 给游客指路? z 回答游客各种问题,比如哪里买电池,哪里买护照,哪些 馆需要预约,附件场馆需要........