PDF《佛山市南海区大沥镇政府采购》

(5)管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情;

(6)设有服务接待中心,公示

24 小时服务电话.急修半小时内、其它报修按双方约定 时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录;

(7)对已入住保障对象投诉事项及处理结果应保持纪录并定期公示.每年至少

1 次征 询已入住保障对象对物业服务的意见,满意率 80%以上.

2、具体要求 2.1 安全管理 (1)对各小区治安防范、消防管理、停车交通进行管理,并且按照《大沥镇保障性住 房管理规约》及《大沥镇保障性住房管理规约扣分明细表》对保障性住房家庭的居住情 况进行管理. (2)对外来访问、办事人员进行指引,并建立询问登记制度. (3)实行24小时值班,道路实行流动巡逻,早班实行站岗形式. (4)防火、灭火制度完善;

各类典型突发事件有应急处理预案. (5)小区有可行的交通与停车管理制度,车辆停放登记制度. 2.2 绿化管理 (1)服务范围包括:小区范围内各类绿化、植物日常养护. (2)绿化日常养护包括施肥、松土、浇水、除杂草、病虫害防治等. 2.3 保洁服务 (1)包括各小区的公共部位、道路、公共地方等. (2)工作人员必须统一着装,其中:太平、沥中保障房每小区清洁管理的人力配置为3 人、大沥镇六个保障房小区每一栋楼清洁管理的人力配置为1人. (3)清洁管理必须配备必要的工具,例如:清洁用斗车、人力垃圾车,反光衣等. (4)日常定时清扫,做到流动保洁,保证小区、公共场所环境整洁. (5)定期在小区实施对蚊、蝇、鼠、蟑螂进行消杀,减小滋生源;

定期做好防疫消毒. 项目名称:大沥镇保障性住房物业管理 采购项目编号:沥购 2014067? 广东........