PDF《公共事业管理专业《管理思想史》试题（开卷）》

企业中存在着 非正式组织 ;

新的企业领 导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气. 人际关系学说的要点可以说是行为科学在以后发展的理论基础,并对以后的管理思想发 展起着重大的影响.由于它们采取不同于传统管理理论的研究出发点,把组织中的人不是单 纯地作为 经济人 ,而是作为 社会人 来研究,所以叫做管理理论中的 社会人模式 梅奥等科学家通过霍桑实验建立的人际关系学说,比较系统地阐述了人在组织中的重要 作用,以及如何发挥人的积极性、主动性和创造性问题,其伟大的历史作用在当时并没有显 示出来.随着时间的推移,越来越多的管理实践证明它是一个划时代意义的实验.它在管理 思想史上占有极其重要的地位,是管理思想的一个伟大的历史转折,给管理学的发展开辟了 一个新的崭新的领域.行为科学也就由此成为管理学的一个重要分支,从此管理思想进入了 一个丰富多彩的新世界,许多管理学家不断地对行为科学进行深入研究,也创立了许多新的 学科,如管理心理学、市场营销学、激励理论等.西方管理学者把人际关系学说当作管理思 想的里程碑 (可开展个人的见解,思路和条理不够清楚,以及阐述偏于简略,酌情扣分.) 2联系实际论述期望理论的应用价值(基本分共3分,凡是回答有离题现象,思路和条理不够 清楚,以及阐述偏于简略,均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论.期望理论认为,人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积,为了激励职工,企业管理当局应该一方面使职 工了解某项活动成果的吸引力大小,并尽可能加大这种吸引力;

另一方面要采取措施帮助职 工实现其期望,提高其期望机率,以便提高激励力( (5分)o 应用价值:尽管期望理论研究的核心是内部心理过程.但这一理沦在许多发达国家和发 展中国家的管理活动中经常得到运用并升华.如北美企业〔美国柴泰克公司)的全面质量管 理措施中,运用 工作改进系统 ,把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作,;

邓寸仗种 持续改进来获得长期的绩效;

拉丁美洲企业(巴西的桑托斯建筑公司)运用 亲近式 的管 理方法,通过分析职员的内部心理过程,采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦;

斯堪的纳维亚式 的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究.如瑞典

1985 年开始实行 的 领导、组织和参与 综合规划,重点是强调从职员的心理过程轨迹出发,激励职员参与 企业管理(9分) 个人结合实际进行评价( (5分) )o 答案第1页共1页 ........