PDF《新引入运营商网络服务介绍与使用说明》

新引入运营商网络服务介绍与使用说明 经过各方的共同努力, 学校已与新路公司、移动公司完成网络服务的对接工 作,现可开通办理相关业务,1 元即可体验 30M 有线宽带全校漫游及校园无线 网络至

5 月4日(仅限前

6000 名),同时也可自由选择如下网络服务.

一服务内容 用户可自主选择使用现有校园网学生区基本网络服务或者多运营商网络服务, 具 体服务内容如下:

一、现有校园网学生区基本网络服务 现有校园网学生区基本网络服务保持不变,具体服务内容如下:

1、提供校内网络接入访问,免费访问校内网络资源.

2、提供中国教育科研网的 Internet 访问.

3、提供图书馆电子资源访问权限.

4、提供图书馆无线网络访问权限.

二、提供多运营商多种网络服务 在享受现有校园网学生区基本网络服务的基础上, 享有自主选择的多运营商网络 服务(详见附件 2). 二办理方法

一、申请接入校园网(如果已是校园网用户,跳过此步骤,直接选择套餐)

1、登录校园网自助服务平台(http://nethelp.xjtu.edu.cn) ,选择"学生网络"→ "校园网申请".认真阅读"上网基本承诺"和"入网注意事项",并按照提示 进行申请操作.

2、当状态显示"等待缴费"时,登录 http://my.xjtu.edu.cn 选择"校园卡在线圈 存"中"网费"进行缴费.每个账号或 IP 地址,须缴纳入网费

100 元,该费用 不可退,离校时账号或 IP 地址将收回.

3、交费成功后

10 分钟后在可获得外网账号或 IP 地址,并能正常使用校园网.

二、选择套餐

1、 登录校园网络自助服务平台 http://nethelp.xjtu.edu.cn , "学生网络→选择套餐", 办理成功后无需激活可直接使用.

2、办理成功后有线网络即可使用,无线网络

1 小时内可正常使用. 三使用方法 有线:

1、控制面板\网络和 Internet\查看网络状态和任务(win10 为拨号)

2、选择"设置新的连接或网络"

3、选择"连接到 Internet",点击下一步

4、如果没有创建过连接,选择"否,创建新连接",点击下一步

5、点击宽带(PPPoE),用户名 NetID@yd,密码原上网账号密码,点击连接拨 号成功后即可上网,无需再进行外网 Portal 认证. 无线: 连接 XJTU_STU,在弹出的认证页面上输入账号 NetID@stu,密码为原上网账号 密码. 四故障排查方法 登录校园网络自助服务平台 http://nethelp.xjtu.edu.cn 中点击"学生网络-选择套餐- 认证日志"查看拨号是否成功及原因. 常见问题 可以正常拨号,能上 QQ,但是无法访问网页或者访问速度特别慢: 原因:一般是 DNS 被篡改 解决办法:将DNS 设置为自动获取 如何查看 DNS:电脑用户打开控制面板\网络和 Internet\更改适配器选项\属性\双击internet 协议(TCP/IPV4),如果使用路由器请自行登录路由器查看;

若发现 DNS 被篡改请选择自动获取 dns 服务器地址. 连接 XJTU_STU 无线 portal 认证出现已经在线提示情况时,请等待

10 分钟 后再次连接登录认证. 常见错误代码 629/691 一般是密码错误或者套餐到期,请在自助服务平台查看认证日志了解具体原因

1、账号密码错误:invalid username or password 解决办法:有线账号为 NetID@yd,XJTU_STU 无线账号为 NetID@stu,密码为 原账号密码,如忘记可登录校园网络自助服务平台 http://nethelp.xjtu.edu.cn"学生 网络→校园网账号信息"查看或者修改.