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com 举报信箱: 北京市邮政19001号信箱 举报网站: www.12389.gov.cn www.ftjj.gov.cn ftf 近日, 丰台法院审理了多起 因网购产品与宣传不符产生纠 纷的案件.王先生通过某网络 购物平台, 在一家销售电子产品 的店铺购买了一台手机.收到 货后发现手机的实际配置与购 买页面的宣传不符, 便联系商家 要求退款退货, 商家拒绝了王先 生的退货申请.王先生应该怎 样维护自己的合法权益呢?能 让网络购物平台承担责任吗? 根据 《消费者权益保护法》 规定: 第一, 如果网络交易平台 不能提供销售者或服务者的真 实名称、 地址和有效联系方式, 那么消费者可以向网络交易平 台要求赔偿;

第二, 如果网络交 易平台做出更有利于消费者承 诺的, 应当履行承诺;

第三, 如果 网络交易平台明知商户利用其 平台侵害消费者合法权益但未 采取必要措施的, 应该承担连带 赔偿责任. 因此, 王先生可以联系网络 购物平台的客服, 要求提供商家 的真实姓名、 地址和有效联系方 式, 如果网络购物平台不能提 供, 则可以要求网络购物平台进 行赔偿, 如果网络购物平台存在 明知商户利用其平台侵害消费 者合法权益但未采取必要措施 的行为, 也应当和商户承担连带 责任. (丰台法院)

2019 年4月26 日 星期五 责任编辑 / 李冉 校对 / 徐伟 方芳 社会新闻

4 4 网购产品与宣传不符, 应如何维权 南苑街道 拍 出好环境助力 三转变 本报讯 (通讯员 史莉) 早上路过的 时候这儿还有一堆垃圾, 特别显眼, 你看, 还没半天的工夫就不见了!随手拍还真 能解决大问题. 南苑街道阳光星苑社区 居民杨阿姨指着手机上拍下的画面说道. 从 各自为战 向多元参与转变 小平台 汇聚治理 微环境 大能 量, 街道开通运行 众眼靓南苑(随手 拍) 工作微信群, 邀请街道领导、 机关科 室负责人、 社区干部及热心居民入群, 鼓 励大家对发现的市容环境秩序问题进行 随手拍、 随时传, 相关责任单位在群里及 时 认领 解决, 并指定城市运行指挥中 心专人负责接件、 派件、 反馈和督促协 调, 切实做到对市容环境问题零容忍, 即 知即改、 立说立行. 从宏观管理向细微管事转变 优化整合 圈内 力量, 负责信息采 集、 日常巡查、 居民服务、 隐患排查和工作 反馈等, 工作全程以图文并茂的形式在实 时 直播 , 形成了 随手拍, 立即传, 马上 办 的网格联动快速解决问题流程, 构成 了横向覆盖全域, 纵向落实到每名责任人 的微信群, 做到日通报、 周总结, 小事不出 圈、 大事不出街道, 矛盾不上交.截至目 前, 已解决辖区内环境秩序、 市容环境类 问题339件. 从被动治理向主动出击转变 街道不断完善环境秩序整治管理模 式, 利用随手拍延伸工作触角, 坚持一线 查改问题, 主动接受群众参与监督, 重点 围绕违规宣传标语等8类秩序问题及暴露 垃圾等7类卫生市政问题进行随拍随传随 整治.目前, 平均每日解决环境秩序问题

3 至4件, 实现了线上线下精准、 直观、 快速、 高效的无缝管理. XFTB004 近日, 丰台消防救援支队依托辖区青少年消防安全志愿者开 展多样宣传活动, 通过在辖区内深入开展火灾风险隐患 自知、 自查、 自改 活动聚焦 不起火、 不亡人、 不扩大 火灾防控 三道防 线 , 全力确保辖区社会面火灾防控形势稳定. (张然)