PDF《关注专线小巴 1 号线的服务 》

1 号?Q在繁忙时间往中环方向的班次约为

5 至6分钟,非繁忙时间 的班次则约为

10 至12 分钟.上述小巴的服务详情?附件

(一).? ? 在2008 ?1月至2010 ?12 月期间,本署共接获66 宗关於专Q小 巴第1号Q的投诉,平均每?约22 宗.按?的投诉?字及内容详?附件(二 ). ? ? 本署一直透过多个途径监察及改善专Q小巴的服务水平,包括:??(a) ?时安排小巴服务及乘客?调查,以监察小巴的服务水平,包括服务班次、?Q依循 情况、司机?为及乘客服务等;

? (b) ?定时派员实地视察;

? (c) 处?投诉及查询;

及? (d) 与营办商商讨服务改善措施;

? ? 透过上述措施,本署能有效掌握专Q小巴的服务水平及乘客需求,并适时与营办商 研究服务调整及改善方案.当中主要的?子有:? ? (i) 由2008?5月起,营办商将山顶往中环方向的头班?开出时间提早15分钟至早上6时45 分;

? ? (ii) 由2009?4月起,为提高专Q小巴第1号Q的班次稳定性,营办商於繁忙时间调派站长 到山顶广场总站,以?活地调??辆配合乘客需要;

? ? (iii) 由2009?6月起,营办商於星期一至五下午四时至?时期间加派一辆特别??走中环 至桥福道之间,以应付山顶道沿途往中环的乘客需求;

? ? (iv) 在2010?11月,营办商将专Q小巴第1A号Q之总站由爱丁堡广场(旧天星码头)迁往现 时同为专Q小巴第1号?Q总站的香港站公共运输交蟠,进一步增强调配?辆的? 活性,以配合乘客需要;

及? ? (v) 过去几?,营办商逐步为其下??换较环保的石油气及欧盟三型?辆.目前,服 务山顶及半山区的专Q小巴第

1、1A、

2、3及3A号Q的?辆,已全?转用石油气?辆, 平均?龄亦已?至约??.? ? 本署会一如既往,继续密?监察营办商专Q小巴的服务水平,并於有需要时与营办商 研究服务改善措施.署方较早前?曾就包括专Q小巴第

1 号Q的山顶及半山区的专Q小巴 服务事宜,与有关营办商会面,并特别要求营办商需视乎实际情况,?活调配?辆,以减 低乘客候?时间.同时,亦要求营办商研究其他改善措施,包括调整繁忙时间?Q等,以 提高服务的稳定性,本署在收到建议后,会继续积极与营办商研究及?实有关建议. 附件

(一)? ? 专Q小巴第

1 号?Q的服务详情? ? 逢星期一至?(公 \假期除外)? ? ? 山顶开出班次(分 钟)中环开出班次(分 钟)上午繁忙时间5-10 上午繁忙时间6-10 上午及中午非繁忙时间10 上午及中午非繁忙时间10 下午繁忙时间5-10 下午繁忙时间5-10 晚上非繁忙时间10 -

12 晚上非繁忙时间10 -

12 星期日及公\假期??山顶开出班次(分 钟)中环开出班次(分 钟)上午7时至晚上9时5-10 上午7时25 分至晚上9时25 分5-10 晚上9时后12 晚上9时25 分后12 附件(二 )? ? 专 Q小 巴第1号?Q的按?投诉?字?(2008 ?1月至2010 ?12 月)? ? 投诉?目?别2008 ?2009 ?2010 ?总?员工/司机表现及驾驶态?10

10 10

30 班次/载客?49922 ?Q53311 ?辆/其他2013总?21

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66 ? ? ? ? ? ? (二?一一??月二十八日收到)中西区区议会秘书处二?一一??月