PDF《看病更方便 还能少花钱》

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2019 年5月7日星期二 核心阅读 通过医改,让医院、患者和医保实现多方共赢,安徽省天长市做到了这一点.

天长市组建了两 个县域医共体, 实现县 域所有公立医疗机构 和村卫生室全覆盖.医保基金承担医共体 辖区居民县域门诊、 住院、 转诊和县外住院等 费用报销, 超支不补, 结余留用, 从而倒逼医 共体各医疗机构尽最 大努力减少居民患病, 控制不合理医药费用. 同时,加强基层医疗机构建设,帮助镇村医疗机构提高服 务能力;

大力开展家庭医生签约服务,对签约群众提供定期随 访、 体检、 健康指导等 个性化服务. 民生观 R 构建和谐氛围, 从一句抚 慰人心的话语、 一句富有温度 的问询开始吧 安徽天长推进县域医共体建设 看病更方便 还能少花钱

本报记者 韩俊杰 前些日子, 无锡机场大厅里, 在 乘客们正因为飞机延误而焦急时, 突然, 一阵歌声抚慰了大家的心. 原来, 当天从无锡飞往广州的 一趟航班, 因为受雷雨天气影响, 延 误了

3 个小时之久.焦躁的气氛在 候机厅里弥漫.就在这个时候, 一 群少年唱着歌渐渐聚集在了一起, 唱起一首无伴奏的男声合唱, 即兴 表演了一段快闪.他们是在苏州刚 刚参加完艺术展演、 乘坐这趟航班 返回广州的华南师大附中的孩子们.不少乘客闻声站了起来, 拿起 手机开始拍摄视频, 还有的乘客跟 着一起轻声哼唱.不知不觉, 乘客 的脸上露出了笑容, 焦虑的情绪消 散了不少. 这件偶然发生的小事, 对于缓 解误机带来的焦虑, 有一些普遍性 的意义. 解决候机焦虑, 最根本的办法 当然是消灭延误.但是, 很多时候, 延误是难以避免的.比如说有特殊 气象情况, 有不利于飞行安全的因 素, 等等.那么, 在不得不让乘客等 待的情况下, 能不能采取一些措施, 舒缓一下心灵, 不知不觉中降低大 家的焦虑呢? 航班延误时, 人们焦虑感的触发点大抵有两条. 一是信息不确定带来的.到底啥时候能回家?一片茫 然, 于是发急.二是觉得自己不受重视带来的.也没 人来说一声啥时候能走, 找谁问有时候也不清楚, 就容 易拱火. 信息不确定, 这个解决起来难一点, 很多时候机场 工作人员也不知道啥时候能飞.那么, 从周到的服务、 暖心的态度来说, 让乘客感觉到自己的需求并没有被 轻视, 就显得更重要了. 比如说, 可不可以按机上服务的标准, 提升登机门 前的服务?地面空乘人员不妨也推个饮料车, 免费提 供些喝的, 甚至小零食;

哪位顾客呈现出特别着急的状 态, 过来轻声慢语, 耐心说明, 可能就管用.这增加不 了多少成本.有个著名的火锅店, 排队人超多, 怎么解 决等位焦虑呢?靠服务.有瓜子、 锅巴等零食候着, 而 且旁边还有美甲、 擦鞋服务…… 话说回来, 乘客的心态也要从容一些, 延误对航空 公司也是损失, 不会有意延迟.听听歌, 玩会儿手机, 也就过去了.急也没用, 又何必急呢? 我们常说要构建和谐社会, 和谐从哪里来?就从 一句暖人心的话语、 一句有温度的问询开始吧. 不妨用服务抚慰焦虑许丹D本报北京

5 月6日电 (记者邱超奕)

2019 年全国老龄 办主任会议近日在京召开.会议分析了我国人口老龄化形 势, 并部署今年全国老龄工作任务.我国是人口老龄化程 度较高的国家, 并且正处在快速发展阶段,