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3 - 前沿观点 埃森哲公司首席技术创新官加维・迈克尔: 下一代零售业将整合现实与虚拟 企业越来越多地希望获取大量的信息,而且也都希望能够将自己提供给用户的使用体 验增强至更高的水平,并使这种体验的敏感性超过本文提及的内容.要想做到这一点,可 以考虑以下几点因素:其一是确认用户;

其二是要掌握用户地理位置或环境相关的信息;

其三是要了解用户的行动;

其四还需要在适当时候掌握用户好友或同事在此方面的言论. 强调基于文本的服务,对公司而言,就是一种能力――整合并应用智能分析,来分析 大量的新数据,这些数据的范围可以从用户的地理位置信息和社交网络,到移动 应用、博客、Twitter 消息、以前的购物历史及其它更多信息.公司对用户地理位置信息和行动信息 等了解得越多,并进行实时分析,就会越多地为这些目标 客户提供更多专门的和有价值的 服务.从本质上而言,基于文本的服务就是利用用户的地理位置、行动和偏好等方面的信 息,从而为用户提供更好质量和更有针对性的服务. 在此类服务不断扩展的形势之下,一些领先的公司都将使用文本提及的信息,来帮助 他们为其用户发送大量的个性化服务,从而使他们有别于竞争对手.另外,用户也将成为 这种发展趋势的最明显的受益方之一,可以享受更加丰富的用户体验,这些体验都将更加 紧密地与他们自己的特定位置、需求和偏好联系在一起.随着文本提及的内容不断推广, 用户也将越来越多的期待这些服务,或许这些服务将是未来一年内各位首席信息官(CIO) 所要面临的主要挑战. 中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平:互联网时代的商业模式创新 互联网时代的商业模式,不同于互联网商业模式,不光适用于互联网企业,也适合各 行各业;

介绍商业模式创新,不同于介绍商业模式本身,主要是谈创新不同在什么地方. 商业模式创新作为企业面向变化的内部反应,受制于环境的变化.有什么样的环境变 化,才有什么样的模式变化.企业如果只是像孙悟空那样埋头提高自身竞争力,抬头一看 会发现没有跳出如来佛掌心.如果如来佛掌心变了,竞争力就白提高了.互联网带来的变 化,有相当一部分已超出了竞争力本身,属于舞台的改变.因此,首先要看环境发生了什 么样的变化,企业需要选择什么样的舞台来发挥竞争力 互联网的商业模式林林总总,这些年看下来,看出一个规律来.可以用来概括各式各 样的互联网模式(不包括没有发挥互联网所长的模式)背后的总的原理.第一个创新点, 在于调节企业的报酬递变状态.一种是报酬递减(马儿跑得快,全在多吃草) ,一种是报酬 递减(张乐平: 《马儿不吃草》 ) .第二个创新点,在于调节报酬递增的方向.一种是规模报 酬递增(通常用于降价竞争) ,一种是范围报酬递增(通常用于提价竞争) . 总的来说,企业做大做强做活(或叫做优) ,这个优(或活) ,主要就是通过上述内外 兼修式的调整,而转型实现的. 前沿观点 -

4 - 《21世纪商业评论》主编吴伯凡:FACEBOOK 的社交化创新魔力 Facebook 的创新是一种新的,为Google、微软所陌生的创新方式――社交化创新. Facebook 一般被归于社交类网站.这个如今已显得并不新鲜的标签容易让我们忽略 Facebook 的 社交 特质.事实上, 社交 决不仅仅是其功能特征.它是一个可以涵盖 Facebook 的从管理流程到经营战略,再到使命和愿景的公司 DNA. Facebook 的使命就是――重新界定社会的 信息基础构架 ,塑造新的人际关系,建立 一种 新社会 .这是一种前所未有的 大需求 和 大使命 .它首先是 社会责任 , Facebook 首先是一种特殊意义上的 社会企业 .它的创新,本质上是一种 社会创新 , 一种具有公益基因,并随后进行了成功的商业化改造的公司行为. 社交化创新的力量并不限于此.社会化、社交化的特点是去边界化,是让被边界、定 位所冻结的信息和知识能量自由组合,相互激活,释放出前所未有的能量.与微软、谷歌 最大的不同在于,它的消费者(用户)从一开始就是它的内容和服务的生产者,它的客户服 务从一开始就是用户的自我服务和用户间的相互服务. Facebook 的价值,是作为 土地 的价值――它像一座有自我生产力的世界城市,其土地的价值随着不断增多的建筑和社区 而增值,随着它所承载的 新社会 的繁衍、增殖而进化――这就是社交化创........