PDF《“分级”提升“生命通路”值得遵从》

2 月2日, 西安市民肖绵 明在永辉超市(纺渭路店)购买了 54.76 元的商品, 肖绵明付给收银 员55 元现金, 收到

2 角找零.肖 绵明有保留购物小票的习惯, 回 家后他发现, 永辉超市少给他找 零4分钱.经交涉, 对方表示, 分 币四舍五入是商家规定, 消费者 可以保留小票, 攒到整数后到超 市兑换.肖绵明认为, 四舍五入 是超市的霸王条款, 多收的4分钱 所有权, 归消费者也就是他本人 所有.而 积零换整 是超市单方 面的店堂告示,不合理且不合法.于是, 肖绵明最后将超市告 上法庭讨个说法. 其实, 长期以来, 商家之所以 沿用 四舍五入 的所谓规定, 主 要出于两方面考虑: 一是省去找 零的麻烦, 减少对账压力;

二是表 面上 四舍五入 , 但商家定价后, 几乎使得结账时都成了 五入 , 集少成多, 通过 五入 , 商家增加 了一笔可观的收入.由于很多消 费者如今不在乎这几分钱, 或心 中虽然有些不痛快, 但也懒得和 商家交涉, 而为几分钱打官司的, 更是凤毛麟角.这种状况, 在客 观上也助长了商家的任性行为, 于是便心安理得、 肆无忌惮地坐 收这几分钱的 渔利 .因此, 西 安市民肖绵明为商家少找

4 分钱 零钱打官司, 就显得难能可贵. 根据 《消费者权益保护法》 第 十条规定: 消费者享有公平交易 的权利.消费者在购买商品或接 受服务时, 有权获得计量正确的 公平交易条件. 超市少找零的行 为, 已经违反公平交易的法律规 定.法律是公正的, 4分钱官司 最终胜诉, 体现了消费者的正义 之举, 将警示商家不要任性而为, 用一些霸王条款来侵害消费者的 合法利益. 商家应从

4 分钱官司 中汲 取教训, 经营行为必须讲诚信、 守 规矩, 遵循公平公正交易原则, 一 方面, 鼓励消费者使用电子支付, 免去了找零的麻烦;

另一方面, 在 现金支付找零方面, 尽量能让利 于消费者, 或抹去分币的零头, 或 采取实物找零等折中办法, 让双 方都不 吃亏 .这样, 才能构建 没有欺诈和轻松愉快的消费环 境, 让社会变得更加和谐与美好. 4分钱官司 给任性 商家上了一课 ? 黄齐超 你坐在引擎盖上哭, 我坐在 沙盘里闹! 近日, 网上流传一段视 频, 一名宫姓女子在南京一家楼盘 的售楼处维权, 一怒之下坐进了沙 盘模型, 民警两个小时的劝说才将 她劝下来.这成了西安奔驰维权 后的楼盘维权版.不过, 该女子沙 盘维权效果显得 悲催 : 记者从警 方获悉, 该女子坐进沙盘, 导致沙 盘损坏, 需要承担五万元维修费 用.目前, 她涉嫌故意毁坏财物被 警方依法刑事拘留, 案件还在进一 步调查之中. 这位准业主万万没有想到, 她 一屁股坐下去, 没有换来 漏机油 宝马 的维权后果, 却为自己带来 数日的刑拘和五万元赔偿.遇到 纠纷积极维权, 这是人之常情, 无 可厚非.不过, 机械地照搬别人 成功 的案例, 未必能达到预期目 标, 甚至会落得个东施效颦, 南辕 北辙, 徒留笑柄. 宫姓女子怀疑购房遭遇开发 商的消费欺诈, 她想像西安女车主 那样, 来一次 以闹维权 , 情绪激 动地坐到宣传沙盘上维权.然而, 每个维权案例都有各自的特殊性, 岂能简单、 机械地模仿复制? 首先, 西安女车主维权, 车主 并没有损坏4S店的财物, 而是坐在 引擎盖上哭诉 (何况车还是她自己 的) ;