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232 个,累计 投入 2.4 亿元. 下一步将投入

3700 万元, 继续完成

35 个电力杆线迁移项目. 并解 决了河西、市政、石门

3 座110 千伏变电 站的双电源问题, 新建及改造

10 千伏线 路37.55 公里,10 千伏电缆线路

20 公里;

新增及增容改造配变

30 台,容量 1.08 万千伏安,新建及改造配变低压台区

198 个,低压 0.4 千伏线路

120 千米. 农网升级点亮万家灯火. 近年来,国 网投入怀化农网改造资金高达 15.08 亿元, 目前, 全市已改造未改行政村

1066 个,村改率达到 89.1%,户改率达到 86%, 完成 一户一表 改造

265215 户. 加快电网建设,优化电网结构. 通过加 大投入和加快建设、改造,怀化农村中低压 配电网络得到进一步完善, 网改率进一步 提高. 改造后的农村中低压配电网络平均 供电半径由 3.5 公里降至 1.2 公里,到户电 压由 160~180 伏提高到 210~230 伏,农 村到户电价由改造前的平均 1.35 元降低到 0.588 元. 按已改户数统计,仅此一项每年 为农村减负约

3100 万元. 超前谋划,主动对接. 怀化市城南变 电站和城北变电站是缓解怀化市城区供 电压力的重要工程. 目前,城南变电站的 建设已上报省电力公司评审,将于明年开 工. 城北变电站计划

2015 年开工建设. 这些项目的规划建设,将有效缓解 怀化市城区用电需求,为城区提供更加坚 强可靠的电力保障. 国网怀化供电公司 总经理梁利清说. 创新服务树品牌 有了你们这次细致地排查检修,我 们以后扩大生产就没有顾虑了!

11 月15 日,国网怀化供电公司雷锋电力服务队来 到娃哈哈责任有限公司进行周期检查,主 动了解企业用电情况,帮助他们解决用电 困难. 看到雷锋电力服务队的行家们将一 个个隐患排查并检修完毕,这里的员工不 禁啧啧称赞. 创新服务树品牌. 该公司还坚持 四 统一 ( 统一文明用语、 统一服装、 统一 胸牌、 统一供电服务联系卡)为客户提供 一对一的贴心服务,致力打造城区 十分 钟缴费圈 . 先后在怀化市城区新建营业 厅2个,改造收费网点

6 个,大力推行新 型缴费方式,拓宽客户缴费渠道,方便业 务办理. 建设短信平台,规范停电信息发 布,确保准确、及时. 大力开展与邮政储蓄、 工商银行、中 国银行、农业银行、建设银行等多家商业 银行签约合作, 积极推出邮政网点代收、 银行批量代扣等新型电费缴费方式. 在怀 化市鹤城区邮政银行营业大厅,我们遇到 家住怀化市鹤城区府星路的谢明,当问起 居民用电服务情况时,谢明高兴地告诉我 们,他出门步行

3 分钟就能在附近邮政银 行服务网点缴电费了. 同时,该公司在全市设立了

106 个供 电服务意见箱,收集客户意见建议

300 多条,对客户反映强烈的投诉举报及时进行 有效处理. 特别是在今年特大干旱面前, 为政府分忧,解农民之急,组织多支抗旱 保电服务队,奔赴田间地头抗旱救灾. 为了优质方便规范的让群众用电更 放心、更省心、更安心,该公司在严格遵守 国家和行业法律法规和规章制度的同时, 还开辟了绿色的办电通道. 现在电力部门的服务真好,用电出了 问题, 一个电话供电部门工作人员就上门 来修了,还无偿为我们更换设施. 家住中 方县花桥镇杨家田村村民米小军感激地 说. 原来,由于房屋建筑年代久远,电线老 化等,10 月24 日, 他与其他