PDF《Report No.005》

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一、惩罚性赔偿问题研究 /

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(一)惩罚性赔偿在当前司法适用中的状况 /

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(二)惩罚性赔偿适用问题的成因研究 /

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(三)惩罚性赔偿的理解与适用 /

8 小结 /

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二、网络交易平台提供者民事责任研究 /

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(一)案例样本分析所呈现的特点和问题 /

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(二)司法审判应尊重互联网自身的规律 /

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(三)统一司法裁判中的法律理解与适用 /

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三、产品缺陷制度相关问题研究 /

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(一)样本考察分析产品缺陷制度存在的问题 /

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(二)产品缺陷的认定标准重设 /

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(三)产品缺陷举证责任分配的重构 /

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(四)产品责任的责任主体与责任形态探析 /

37 小结 /

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四、金融消费者权益司法保护的调研 /

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(一)金融消费者的概念在司法实务中的认知程度较低 /

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(二)司法保护认知不足的原因分析 /

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(三)加强金融消费者权益保护的相关建议 /

46 附: 消费者权益保护法法律适用建议 /

50 消费者权益保护法实施问题研究

1 消费者权益保护法实施问题研究 * 北京市第一中级人民法院 序言 党的十八届四中全会提出全面推进依法治国,全会《决定》指出, 依法保障公民权利,加快完善体现权利公平、机会公平、规则公平的 法律制度,保障公民人身权、财产权等各项权利不受侵犯,保障公民 经济、文化、社会等各方面权利得到落实,实现公民权利保障法治化. 这为新形势下进一步完善消费者权益司法保护工作,营造安全放心的 消费环境,促进社会和谐稳定和经济发展指明了方向,提出了新的更 高的要求.

2014 年3月15 日实施《中华人民共和国消费者权益保护法》 (以 下简称新消法)对近年来消费领域的热点难点问题均做出了相应规 定,包括赋予消费者网购的 后悔权 ;

特殊情形下瑕疵产品的举证 责任倒置;

消费者个人信息安全的保护;

金融领域的消费者保护;

加 强消费者领域的惩罚性赔偿力度等.这些规定都进一步体现我国在立 法上更加鲜明地保护消费者的合法权益,在法律制度上构建保障消费 者权益的多维规范体系.消费者权益保护所涉的法律法规极为广泛, 不仅涉及民法,还涉及程序法、经济法、行政法等诸多领域,因此在 * 本研究报告是最高人民法院

2015 年度审判理论一般课题,并获评优秀调研课题.课题 组成员单位:北京市第一中级人民法院,课题主持人:孙国鸣;

负责人:高萍,李晓龙;

课题组成员:王国庆、王玲芳、宁韬、唐兴华、刘雅[、李程、耿瑗;

执笔人:王国庆、 王玲芳(统稿) 、宁韬、唐兴华、刘雅[.

2 系列研究报告 新消法的实施过程中,出现了纠纷裁判请求权基础混乱、法律适用错 位等问题,这些问题不仅因为抽象的 消费者主权 ,打破了程序法、 民商法、经济法、刑法等法律规范的固有构造;

还在于理论上缺乏对 消费者保护的法律渊源体系、法律规范体系和实施体系的分类、整理 和研究.此外,新消法在司法适用过程中还面临着,比如知假买假者 主张惩罚性赔偿金是否应予支持,消费者领域的欺诈如何认定,网络 交易平台提供者的民事责任,金融领域如何界定消费者的概念等诸多 分歧,这些新老问题都亟待在实证研究的基础上,提出切实可行的法 律解释方案. 作为司法审判机关,在新消法的实施过程中,需要对法律法规 进行规范分析的基础上,统一司法裁判尺度,提升司法裁判的权威 和公信力.同时,为维护正常的交易秩序和营商环境,裁判纠纷中 应注重平等保护经营者和消费者的合法权益,充分考虑并尊重相关 行业产业的发展规律.据此,本次调研亦主要围绕新消法在司法适 用领域出现的一些典型问题而展开,课题组在 无讼案例 平台上, 以消费者、惩罚性赔偿、产品缺陷、网络交易平台提供者、金融消 费者等关键词进行搜索,共选取