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请拨85100000热线 责任编辑/严静版式设计/张革 2016年8月22日/星期一

04 记者 罗传达 文/摄 余杭塘路庆隆苑2005年交付, *幢共18层楼, 居 民们上下楼都共用一部电梯, 现在有些旧了.

樊先生

48 岁, 高个子, 昨天下午他逢人就说, 昨天我闺女被困在电梯了. 接话的邻居, 也都说这部电梯不让人省心. 樊先生的表哥说, 上半年他老婆也曾被困电梯, 差点晕倒.一位拎菜的大妈说: 这电梯有时候开关 门速度很快, 有时候坏掉了没人修, 就停在上面 …… 樊先生带我来到了单元电梯房, 按开电梯门, 哐当 两声门开了, 电梯顶灯一闪一闪.里面还比 较宽敞, 最多能载10个人, 核定载重量800公斤. 樊先生说, 昨晚他接到女儿求救电话时很紧 张. 女儿声音还比较镇定的, 但我胆子小, 40多岁只 有这么一个女儿! 他立刻打电话求援, 一开始想打电话给物业, 但 是物业刚换过, 他不知道新物业的电话, 只好拨了

119 求援.不到

15 分钟, 消防员赶到开展救援,

3 分 钟左右, 女儿从电梯出来了. 樊先生女儿小樊21岁, 跟我说了事情经过―― 我们住在六楼, 当时乘电梯回家, 到了6楼以为 电梯要开门, 但它没有开, 而是往下沉.电梯里面有 个紧急按钮, 我按了没反应, 又按楼层按键, 从1到6 楼没反应, 再按开门关门键, 也都没反应…… 我当时只带了手机, 看了下有信号, 就打电话 了.第一个电话是电梯里最醒目的号码, 是个

400 开头的电话, 但对方接听后说, 这事现在不归他们管 了.让我打 96333.我打到

96333 (注: 市特种设备 应急处置中心电梯应急处置平台) , 工作人员问了我 电梯编号, 我找了一下报给她, 她让我稍等, 她去查 一下, 先挂了.后来, 我打了我爸电话, 他直接拨了 119…… 电梯轿厢里没有物业电话, 我们小区刚换过 物业. 十多分钟后, 消防员来了, 他们有钥匙, 没有敲 门, 对着电梯钥匙孔开了一下, 门就开了.好在电梯 下沉得不多, 在他们帮助下我安全出了电梯. 我出来后, 物业工作人员也来了, 同时接到 96333电话, 说救援队马上到, 5分钟后, 救援队果然 赶到了. 我现在不敢坐电梯了.今天早上

9 点, 我从外 面回家, 改走楼梯.等我下楼时, 看到不少邻居也从 楼梯慢慢走上来了.他们说, 电梯又坏了…… 昨天下午, 记者在电梯的轿厢内发现了不少电 话号码. 我一眼看到了小樊所说的

400 电话, 标注为

24 小时电梯紧急救援电话 , 这是该电梯原维保 单位莱茵公司的电话, 我试着拨打, 许久未有人接 听. 我又拨了 96333, 工号

5013 女话务员立刻接起 电话. 她说, 昨天 19:13 接到樊小姐求救电话, 他们去 联系莱茵公司, 对方说该电梯已经脱保, 又联系了该 电梯新的维保单位东芝, 对方

22 分钟后抵达, 那时 樊小姐已经脱困了. 电梯里还有一个电话, 是杭州市质监局拱墅分 局的号码;

还有联合电梯公司的救援电话, 打过去, 对方说和莱茵是一家的. 电梯警铃上方, 显示有现任维保单位东芝公司 及其救援电话, 另外, 电梯门框和门檐上, 还有零星 一些小广告的电话号码. 樊小姐说, 电话号码这么多, 当时她也有点乱. 那一刹那, 自己最先看到最显眼的那个号码, 没想到 不归他们管…… 听居民们说, 庆隆苑以前由诚信物业管理, 但后 来该物业选择了退出.2016 年7月28 日开始, 都市 物业开始接手小区. 小区电梯确实有些问题, 但我不主张动不动就 打消防电话. 都市物业谢经理说. 他举了个例子, 我到这里上班第二天 (7 月29 日) , 电梯就发生了困人事件.当时是个大妈带个小 孩, 也打了119, 但消防两辆车赶到后我都拦下来了, 说我们已经过去处理了…… 说到樊小姐被困一事, 谢经理表示, 一收到消 息, 保安、 维修工和他都第一时间赶去. 按照程序, 我们会安抚被困人员, 但不好打开电梯, 因为有些电 梯悬在半空中, 打开门人会踩空…… 不过他承认, 物业并非通过电梯里的紧急按钮了解到樊小姐被困 的,不过他们后来检查过, 该报警按钮没问题. 为什么维保单位换了, 原维保单位的电话还贴 在电梯里?谢经理说, 莱茵公司的维保合同也于