PDF《MINDSHARE》

聚焦MINDSHARE MARK BULLING 作为有接近 6,000 名员工遍布

82 个国家/地区的全 球媒体网络公司,Mindshare 提供战略媒体计划、 谈判和执行服务,以及营销分析、数字解决方案及 其他专家服务.

在2011 年欧洲 Tableau 客户会议 上,业务总监 Mark Bulling 解释了 Tableau 如何帮 助Mindshare 打动客户. 如果客户之前不了解 Tableau,当我们精确地展示他们的数据时,他们 都会对此惊叹不已. Tableau 您在 Mindshare 如何使用 Tableau ? MARK: 我们以各种各样的方式使用它.重要用途之一即是为客户创建仪表 板,方便他们快速了解其业务以及媒体产生的潜在影响.它从记录媒 体日期开始,还会按 Web 流量及其他相关因素提示销售潜力.我们 为客户执行各种分析,如市场细分.我们还在内部将它用作诸如 Excel 或SAS 之类的分析工具,对数据进行可视化. 我们能够非常轻松地将许多不同的数据源集 中在一个地方 这是我们的客户未曾做过的事情. Tableau: 您使用 Tableau 分析哪种类型的数据? MARK: 当我们为客户展示数据时,通常包括离线和在线数据.离线数据可能 是客户投入不同媒体渠道(如电视、新闻、广播和户外渠道)的资金.在 线数据主要展示网站流量和特定关键词的浏览和搜索次数.此外,我 们还展示 Twitter 等社交媒体站点的数据、推送内容数量,还会开始展 示用户评论以及随着时间推移所发生的变化.有时候,它可能是客户 的竞争报告,展示竞争对手的投资额.有时候,它可能在此分别展示 您为媒体投入的资金,以及它对转化率所产生的影响.或者在此展示 您的关键绩效指标 (KPI) 成果,例如接受成本或影响成本.它也是 ROI 的度量. Tableau: 在Tableau 中看到此类数据,您的客户有何反应? MARK: 如果客户之前不了解 Tableau,当我们精确地展示他们的数据时,他 们都会对此惊叹不已.使用工具产生意想不到的结果.例如,我们在 地图上按商店演示其销售情况.您可能认为,他们在内部可以完成该 工作,但是,当他们开始意识到地图上显示的是他们的销售情况,并 且可以查看区域格局,他们仍然觉得这一切不可思议. 我们能够非常轻松地将许多不同的数据源集中在一个地方,这是我们的客 户未曾做过的事情.即使我们提供咨询服务,最终的卖点还是 Tableau. 我们能够非常轻松地将许多不同的数据源集中在一 个地方,这是我们的客户未曾做过的事情. Tableau: 您会将哪类数据混合在一起? MARK: 一般情况下,我们会将商店的销售情况与可能同时发生的营销活动 绑定在一起.能够将媒体活动和销售活动组合到一起并以一幅图显 示,真是不可思议. Tableau: 您是否可以描述一下数据让您和客户 惊叹不已 的情景? MARK: 当时的情况是我们将几个不同的数据源放在一个仪表板上:客户的网 站流量、媒体活动和呼叫中心电话.在一个月的时间内,我们能够看 到电视上出现客户的广告,几天后网站流量和呼叫中心的咨询电话都 有所增加.这样一来,您便可了解争取客户的方式. 仪表板只需

5 到10 分钟的时间即可将完成所有事情,但以前该操作 费时费力,因为它们是三种不同的数据源,您必须先将它们导入 Excel 中,再制作三个不同的

图表,同时确保所有

图表的坐标轴对 齐.使用 Tableau 可以更加轻松快捷地了解客户的业务. Tableau: 太棒了!您通常处理的数据有多大规模? MARK: 数据量差别很大.有时候,它可能是汇总性数据,只有