PDF《科技随身  销售从心》

A? ? 第47届杰出推销员奖前奏特刊 2014年12月3日? 星期三 第47届杰出推销员奖 科技随身? 销售从心 赞助机构?香港中华煤气公司评判?全职司仪梁嘉恩评判创意创业会副会长时景恒后现代销售方式? 善用网络平台 香港电脑学会副会长梁成g今届是第3年担任大会评判,他认为,现代销售人员应 随时代进步,善用网上社交平台,扩阔推销途径;

同时应提升个人修养,增加对整体行 业认识,令客户予以信心.

梁 成g认为:「现时手机的普及性高,随时随地可与客 户沟通.因此,销售人员应利用网上社交平台扩展推 销对象,善用网上平台,比以传统方法推销为有效.」他强 调,科技进步也应带来新的销售方式和增进客户关系. 对於今届比赛主题「以良基,创良机」,梁成g表示: 「销售人员不但要有良心、以诚待人,更要持续学习,并提 升个人内在修养,才可得到更多机会.」他鼓励销售人员先 对所销售产品作全面认识,及了解该产品的定位.此外,他 们须以热诚态度作出销售,从而得到客户的信任.此外, 「销售人员也须积极发掘和满足客户的真正需要,专业地提 供方案,为他们带来超乎预期的收获.」 评判?香港电脑学会副会长?梁成g主办机构U 首席赞助机构U 前奏特刊 良好语言不可少 自信表达为关键 投身销售行业,理所当然要具有良好的表达技巧.拥有超过600场司仪 经验的全识司仪梁嘉恩(Yoee)表示,销售人员说话流畅,固然有助向顾 客清晰阐述产品资讯,但更重要的是具备恳切真诚的态度,方可增强顾客的 信心. 评判?香港科研制药联会董事?武嘉琪对应邀为杰出推销员奖讲座担任主讲嘉宾,讲述 表达技巧,Yoee表示荣幸,她认为参赛者要 让评判留下深刻印象,自信的表现是致胜关键,由 踏入会场一刻开始,如可好好掌控步伐、眼神和动 作,已可踏出成功的一大步. 至於何谓杰出推销员,Yoee指当中涵盖多重条 件,包括仪容整洁恰当、具同理心、富洞察力、心 态正面、说话能力流畅、熟悉产品及市场,以及诚 实诚恳.「本港业界普遍具备以上条件,并兼具拼 搏精神及应变能力强等优势.不过,置身香港这个 国际大都会,良好的语言能力必不可少,故从业员 应持续进修语言,为世界各地客户带来宾至如归的 服务,同时对市场及相关产品有充分了解,成为在 各方面也有出色表现的全才.」 ? 梁嘉恩指出,销售人员除要具备良好的表达技巧 外,更必须保持诚恳亲切,才可赢得顾客信任. ? 武嘉琪期望DSA参赛者不是Hard Sell, 而是Heart Sell. 充分利用简报? 加强客户印象 首度担任评判的创意创业会副会长时景恒,期望参赛者的表现可令他喜出望 外.他建议参赛者准备具有特色及创意的道具或简报,加强受众记忆及丰富销售 过程. 时 景恒表示:「我向客户推销时,也会预备简报.客户单靠聆 只可收到30至40%资讯,如有效善用吸引眼球的影像,可令客 户留下更深刻的印象.」此外,他认为聆客户所需是杰出销售人员 必要的条件,而具备一定口才和对产品的知识更是基本所需.「现 今销售人员亦可善用社交网站,与客户建立朋友关系,但要懂得传送 『对位』资讯,针对性为不同客户增值.」 今届比赛主题是「以良基,创良机」,他鼓励销售人员积极创造 机会.「今年香港经济转变预料较大,但有危就有机,在此氛围也可 发掘新机会.」他忆述2001年经济不景,他拥有IT和MBA学位也 找不到工作,便将迷你仓概念付诸实行,至今由他创办的「时 昌迷你仓」已是行内数一数二的公司. ? 时景恒建议,参赛者可准备道具或简 报,加强受众记忆及丰富销售过程. ? 梁成g认为,销售人员须持续学习,并提 升个人修养,才可得到更多机会. 三心顾客服务? 传意助销售 香港中华煤气公司(下称煤气公司)是今年「杰出推销员奖」(DSA)的赞助机构之 一.煤气公司高级零售市务及营业经理王佩儿表示,公司希望透过赞助DSA,从而提升业 界的专业销售形象和士气,并推动业内销售技巧及顾客服务水平. 「以 客为本」是煤气公司的服务理念和核心价值,王佩儿说: 「我们鼓励同事参加认受性高的DSA比赛,藉此加强装备并 提升销售技巧.此外,他们在这平台亦可与其他公司的参赛者交流经 验,参考他人强项,有助日后为顾客提供更高质素、富创意和专业的 销售服务.今日的前销售人员亦可灵活地利用电子产品,提升服务 及加强销售的成效.」 王佩儿指出,优质顾客服务要有3个「心」:关心、专心,以及 同理心.「销售人员须仔细观察顾客的需要,关心不同顾客的喜 好;