PDF《网店售假 大品牌睁只眼闭只眼》

网店售假 大品牌睁只眼闭只眼 赝品能给一些品牌做 推广 , 消费者维权路上常退让, 假货遭各方纵容 记者 段婷婷 鲁强 实习生 赵黎燕 近日, 聚美优品、 京东等多个电商平 台被曝知假售假, 使得网民对于电商的 信任陷入低迷.

近日, 市民张女士反映, 自 己从网上购买的化妆品希望拿到专柜去验 货, 却发现商场专柜不提供验货服务. 记者调查发现, 消费者想要为自己购 买的商品验明正身并不容易, 高昂的维权成 本使得不少网购消费者选择退让, 而品牌商 为了获得宣传效果, 对售假也是睁一只眼闭 一只眼, 网络售假遭到各方 纵容 . 有媒体 称, 网购奢侈品85%是赝品, 一些消费者为 了图便宜, 明知是赝品, 也不愿意多花钱买 正品, 一些品牌正品在网上销量很低. 欲为奢牌入驻清路 阿里巴巴清 灰市 据新华社电 阿里巴巴为吸引 国际奢侈品牌入驻旗下天猫商城, 出 了一记狠招, 承诺为入驻奢牌扫清非 授权销售和仿冒假货. 美国 《华尔街日报》

1 0日报道, 英国Burberry服装公司一直对天猫 和淘宝上的打折销售颇为不满, 其 中没有一家店铺得到Burberry的授 权, 而且其中不乏假货. 报道援引消息人士的话说, 阿 里巴巴已告知Burberry, 集团将尽 最大努力从旗下网站清除Burberry 商品的非品牌授权销售. Burberry 今年

4 月进驻天猫商城. 《华尔街日报》 记者采访数十个 卖家和分析师后说, 阿里巴巴为吸 引高端品牌入驻天猫, 对多家大牌 企业采取了类似措施, 承诺只要这 些品牌在天猫开店, 就将为它们扫 清非品牌授权销售和打假. 《华尔街日报》 评论, 在美国纽 约证券交易所上市前夕, 阿里巴巴 急于吸引奢侈品牌入驻, 以招徕更 多品牌、 买家和潜在投资者. Burberry入驻天猫前, 超过5

0 家店铺销售这一品牌的商品, 但无 一获得品牌授权. Burberry天猫旗 舰店开业后, 所有无授权商品从天 猫消失. 不过, 今年7月又出现两个 转卖Burberry香水的卖家. 阿里巴巴告知一些店铺, 他们 必须停止销售Burberry产品. 阿里 巴巴阻止一些店铺展示Burberry的 商品, 频繁检查以确保店铺不会使 用Burberry的版权照片. 美国市场研究机构L2公司首 席执行官斯科特 ・加洛韦说, 阿里巴 巴在天猫清理 灰色市场 , 的确对 一些高端品牌形成强大的吸引力. 毕竟, 阿里巴巴是通往中国

3 亿网络 买家的门户.

2 0

1 2 年, 天猫和淘宝的 总交易额超过

1 万亿人民币, 超过美 国电商亚马逊和亿贝的总和.

2014 .

8 .

13 星期三 编辑/张爰杰 组版/房超 A02/第一眼网商售假 事实上, 不少消费者对于网络上假 货水货充斥的现状都心中有数. 然而年 轻人上网就是为了图便宜. 记者看到, 在 聚美优品的促销活动中, 15ml的即时修 护眼部精华霜价格为349元, 而天猫雅诗 兰黛官方旗舰店中同款价格为560元, 相差200多元. 这种差价是吸引消费者的主 要因素. 今年4月, 奢侈品大牌Burberry入驻 国内最大电商平台天猫, 这是国际奢侈 品大牌首次进入第三方网购平台. 然而 没有打折、 没有促销, 却也没有打来预想 的销量, 18天仅销售132件, 还有32件遭 遇退货, 彰显出目前电商的尴尬境地. 很多品牌在网上原价销售没有竞争 力. 深圳汇洁集团股份有限公司副总经 理、 管理学博士袁信就曾表示, 网上文 胸的平均价格在四五十元, 而曼妮芬的 产品均价在400元左右, 从网上销售很难 走货. 而对此, 电商平台更是睁一只眼闭一只眼. 其实知道网络上的东西不 可信. 市民小王说,通常她会在网上购买服装, 就算不是正品也一样穿 , 不过至于化妆品等她还是倾向于商场 内购买. 那么, 品牌商对于目前电商平台上 的假货, 怎样对待呢? 假货压低了价格, 抢占了市场空间, 品牌商应该会大力打 假. 市民王先生的想法代表了不少市民 的意见. 实际上, 品牌商打假却很难见 到. 济南本地电商龙头品牌韩都衣舍, 作为一个自有品牌经营者,对于一些网店商家的仿冒、假冒是如何进行应对的呢? 对于一些小店的盗图或者品 牌假冒等行为,我们通常的做法是睁一只眼闭一只眼,因为这些小店的出货量非常小,对我们的经营影响不大. 韩都衣舍一位相关负责人解释说, 而且这种行为从一个侧面来说, 对 韩都衣舍的品牌也起到了一定的宣传 作用, 当然如果销售量比较大的话,我们则会采取一定的申诉维权措施,对其仿冒、 假冒行为进行追究. 一位业内人士认为,对于一些品牌来说, 如果有人仿冒, 等于替品牌做 了推广. 所以品牌商通常不会去打假. 待大牌自有渠道可以铺到一定程度时,可以同时容忍一定程度的水货与假货. 只有市场已经完全拿下时, 不再 需要假货水货的宣传,才有打假的动力. 来自财富品质研究院的调查发现, 超过3/4 的入华奢侈品品牌认为, 山寨 对其品牌的冲击力并不如想象中大. 那么, 如何才能为自己购买的货品 验明真身呢? 记者了解到, 检测机构很难 对品牌真假做出判断. 通常可以做首饰、 玉石以及珠宝等真假鉴定, 对于化妆品、 服装等可以按照国家标准进行重金属等 各个指标的数据检测, 但是很难证明品 牌真假. 想要证实货品真假, 通常消费者需 要找到品牌公司, 拿到鉴定报告. 然而程 序繁琐、 成本高, 几乎没有人愿意去做这 样的鉴定. 不少商家通常选择退货了事, 而消 费者通常也不会深究. 市民王先生前段 时间从某网站购买了一双鞋子, 价格只 有70块钱, 看图片样子也很漂亮. 然而拿 到鞋子之后, 王先生大失所望, 竟然发现 还没穿就已经开胶. 反复与客服沟通、 拍 照之后, 对方才同意退货, 退货的邮费还 得由王先生出. 鞋子一共70元, 折腾好 几天还要搭上十几块钱的邮费, 实在有 些闹心. 王先生表示. 虽然网购侵权的事件时有发生, 但 是实际上真正通过正规途径维权的并不 多. 记者从济南市工商局了解到, 去年来 共查处网上虚假宣传、 网上售假等违法 案件18起, 罚没款8万余元. 电商平台知假售假的消息, 让平时 经常网购的王女士有些坐不住了. 她将 自己从网上购买的化妆品拿到商场希望 能够验明真假, 然而多数商家都给出了 无法验货的答复, 这时她才发现网站上 支持专柜验货 的保证形同虚设. 近日, 记者走访了和谐银座、 八一银 座、 恒隆广场等多个商场. 在一商场西铁 城专柜, 记者咨询销售人员是否可以验 货, 工作人员称验不了. 现在造假都是 一对一高仿, 从外表上根本看不出真假, 可以找修表师傅看看机芯. 而银座商城 八一店浪琴专柜、 天王表等多家品牌也 都给出了类似的答复, 让记者找售后问 问. 在化妆品专柜, OLAY玉兰油的售 货员表示不会验, 她只负责销售专柜产 品. 巴黎欧莱雅的售货员说可以帮忙看 看, 拿我们的专柜产品给你对比一下, 有的差别很明显, 上次有位女士拿她在 网上买的化妆水来, 我们晃了晃对比了 一下看出和正品差别很大, 上面印的字 体也不清晰, 确定不是正品. 尽管帮忙 验货, 如果是假的话, 售货员也无法提供 证明, 消费者依然无法维护自己的合法 权益. 随后,记者又咨询了大嘴猴、GUESS、 雅漾等多个专柜销售人员, 发 现多数都不提供验货服务. 部分销售员 出于帮忙的角度, 愿意用商场货品进行 比对, 也无法给出权威的验证, 更无法出 具证明用以维权. 专柜验货? 商场能验也不给开证明 网购维权? 程序繁琐成本高 没人打假? 网络售假遭各方 纵容 自讨苦吃? 有人明知是假还买便宜货 中国知识产权研究会专家王科 峰对记者表示, 随着电子商务的激 增, 网络侵权案例也逐渐增多, 目前 有三种类型的网商, 一种是自营的 电商网站, 一种是平台网站, 一种是 自营和平台式混合的网站, 按照中 国的法律, 网站售假都应该承担相 应的管理过错, 三种不同类型的网 站, 对其售假的法律判断也不同. 如果是自营网站售假, 当然是直 接负有侵权责任, 如果是亚马逊、 天 猫等平台类企业售假, 若品牌方收集 相关证据向网站反映, 网站没有采取 相关措施制止如清除链接, 或设提供 相关信息配合打假而造成侵权行为进 一步扩大的话, 则要承担相应的责任. 王科峰认为, 相比而言, 天猫的 商家售假, 会比在淘宝网的商家售 假, 网站所承担的责任更高, 因为天 猫具有更多的审核义务, 并且收取 了质量保证金. 但是对于淘宝网来 说, 如果不是品牌方提出要求, 其海 量信息无法前期一一识别和审核, 网络提供商前期可能只能尽到社会 和道德责任. 据 《第一财经日报》 专家观点 天猫淘宝若都售假 前者承担责任更多 相关新闻 承诺七天无条件 退货卖家又反悔 网站单方面取消订单 实实物物与与网网络络描描述 述不 不符 符个人信息被泄露 24%