PDF《国美电器再曝产品质量投诉》

| 消费新闻2015.

03.06 星期五|责任编辑焦秋利|版式设计焦秋利|校对曾小丽|互动邮箱[email protected]

05 全国打击侵权假冒工作领导小组发布的2014年1-9月的工作报告中显 示, 在我国电子商务商品销售中, 产品质量有问题的不合格率达到了26%, 数 据之高, 超出行业想象.一边是高速增长的网络购物规模, 一边是极速膨胀 的假冒伪劣产品发生几率, 作为一把双刃剑, 电子商务发展的健康指数令人 担忧. 正在北京参加全国两会的政协委员、 苏宁控股集团董事长张近东, 今年 将提案直指网购屏蔽假冒伪劣商品, 呼吁在行业内推行 电商平台首问负责 机制. 电子商务是中国商业的未来, 由于网络平台集客能力强、 辐射覆盖面广, 缺乏严格前置审核流程的开放平台, 使售假等网上不法经营行为有机可乘、 蔓延泛滥, 严重影响消费者正当的消费权益. 在张近东看来, 切实保障消费者权益, 需要全面推进网络购物平台首问 负责机制, 从而在制度层面促进网络购物平台企业在事前、 事中、 事后全流程 防范假冒伪劣, 通过系统干预屏蔽、 快速杜绝网络不法经营行为. 张近东在提案中提出, 当出现商品质量问题时, 电商平台必须先行赔付, 事后再去追溯商户的责任.而且电商平台应当保全交易数据证据, 不能以平 台模式不参与商品销售而推卸责任.对于售假贩私行为的约束与控制, 张近 东委员认为平台企业要建立起前置约束机制, 在过程中杜绝假冒露头. 其实平台首问负责制度, 早先已经在政府机构、 保险银行等领域纷纷推 行.而在电商行业, 苏宁在今年

2 月强势推出 蓝盾行动 打击假冒伪劣产 品, 首要的举措就是首问负责机制.与此同时, 苏宁还推出了专项复核商户 资质、 联合投保正品保险、 提供免费鉴定服务、 招募民间监督资源等举措.从 效果看, 苏宁的 蓝盾行动 在电商行业引起了强烈反响, 获得了消费者的积 极响应, 原计划招募的500名 专业找茬 民间监察员现在几乎已经满额.综 观整体电商行业, 像苏宁这样真正推行首问负责机制的企业仅是少数. 伴随着网络购物规模的持续增长, 假货问题已成为电商平台绕不过去的 话题.2015年, 国家打击假冒产品问题的态度已经愈加坚决, 而平台首问负 责机制的推行对于各企业来说, 将是不得不迈出的一步. 网购不合格率26%, 政协委员张近东力推电商平台首问负责 丨3 ・

15 特别报道丨 杭州网 城报 联合报道 12315投诉中心 杭州市工商局 编者按 又是一年3 ・ 15!维权正在进行时. 为打造一个公正透明、 坚守诚信的 渠道, 让消费者与商家更好地沟通, 更 快捷高效地解决问题, 城报重启 消费 新闻 版面, 继续推出消费维权系列报 道, 并将于

3 月13 日 (周五) 重磅推出 新消费, 新秩序――3 ・

15 消费维权特 刊 . 除了消费维权, 我们还致力于提供 尽可能多的消费服务信息, 我们更愿意 搭建互惠互利的平台, 让商家品牌得以 推广, 让消费者得到更多的实惠服务.

2015 年, 城报消费新闻, 继续与你 同行. 方法: 1.扫描微信二维码 2.添加城报的微信号: hzchbao 添加好友,每天可收到当天精彩 资讯,也可以通过微信报料或参 与互动, 无论文字、 图片、 音频都 可以与我分享您发现的大事、 小事、 身边事. 你还可以通过以下方式联系我们: @城报新浪官方微博报料;