PDF《几大平台卖火车票仍默认搭售》

5 元左右的保 险内容, 到了 OTA 网站上就得花上二 三十元, 这其中的差价就是被 OTA 网 站分走了. 律师表示, 在线旅游平台的默认 搭售、 捆绑销售等行为, 一定程度上侵 犯了消费者的知情权、 自主选择权、 公 平交易权. 《消费者权益保护法》 第八 条规定: 消费者享有知悉其购买、 使用 的商品或者接受的服务的真实情况的 权利;

第九条规定: 消费者享有自主选 择商品或者服务的权利.也就是说, 消费者有权选择接受或拒绝购买任何 商品, 且在下单时已经明确知道了自 己要买的商品或服务是什么, 而不是 不明不白被商家误导、 隐瞒. 据北京青年报 OTA网站火车票默认搭售问题多 律师: 一定程度上侵犯消费者权利 相关阅读 携程 默认搭售 20元租车套餐服务 日前, 记者试图通过携程 APP 预订 一张北京南至上海虹桥二等座的高铁车 票, 该车票票面价格为

553 元.在选择 一趟非热门车次后, APP 中弹出了三个 选项, 分别为

12306 预订 、 携程预订 和 火车票+送票上门 .点击 携程预 订 后, 进入订单填写页面, 并可在下方 点击 立即预订 直接下单, 此时订单总 额显示为

573 元.而在此过程中, 记者 并未勾选任何附加项目. 那么多出来的

20 元是什么费用? 点击 明细 旁边的小箭头, 原来, 这20 元是一份 套餐 .退回到订单填写页 面, 必须向下翻页才可以看到这份 套餐 说明 .说明表示, 其中包含有 7*24 小 时代购服务、 尊享专人客服服务、 尊享快 速退改签服务、 短信提醒服务以及70元 租车券.而若想取消这份 套餐 , 则必 须点进 套餐说明 中才可以选择 不购 买套餐 .如果消费者直接下单, 就会默 认被搭售这份20元的套餐. 去哪儿 默认购买 30元保险服务 北青报记者又试图在去哪儿旅行 APP上预订一张北京南至上海虹桥的二 等座高铁车票, 该车票票面价格为

553 元.在选择车次、 选择 去哪儿帮你买 买票渠道后, 支付金额瞬间变为

583 元.在此期间, 记者也并未选择任何附 加服务, 包括页面中的 退票险 和 一元 保险 都未勾选, 那么多出来的

30 元究 竟是什么服务? 原来与携程类似, 去哪儿也在 订单 填写 页面的最下方默认提供了一份 出 行服务 , 具体内容为 购保险极速出票

30 元/份 .记者点击详情, 想要取消该 服务, 详情却显示除了

30 元/份 的服 务, 去哪儿还同时提供 购保险优先出票

20 元/份 和 购保险快速出票

10 元/份 供选择.而最下方的 不购买 中, 明确 提示 出票慢, 可能需要排队 .另外经 体验, 在去哪儿旅行的 快递送票上门 服务中, 这一情况也同样存在. 驴妈妈 默认勾选 服务难退订 记者在驴妈妈旅游APP上选择同样 车次, 在车次详情页面可看到票价显示 为二等座

553 元, 在选择 驴妈妈预订 553元 后, 在订单填写页面, 应付金额就 变为

591 元.由于之前数次提示了票价 为553 元, 消费者很容易放松警惕, 直接 提交订单 . 那么多出来的38 元又是从何而来?返回订单填写页面, 记者只找到了 一份

18 元的 特惠专享 , 其中包括 酒店50 元优惠券 , 在该 APP 中预订酒店 满300 元才可使用该优惠券.而另外的

20 元附加费用隐藏很深, 在 订单填写 页面上并未显示具体是何种名目.在 应付 金额旁的上拉小箭头吊起的页面 中, 显示另外