PDF《2019 宣传落实中国物协“标准建设年”工作座谈会召开》

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10 zheng zhou wu ye 传播专业声音 引领行业方向 绿都物业通讯员 房琦

5 月8日, 为 宣传 落实 标准建设年 相关工作部署,

2019 宣传落 实 '

标准 建设年'

工 作座 谈会 在苏州召开.

中国物协会长沈建忠, 副会 长兼秘书长王鹏, 副会长周洪斌、 宫 雅玲,全国智标委智慧物业标准应 用推广中心主任刘政,中国物协标 委会秘书长高文田,《中 国物业管理》 杂志总编赵富林, 以及中国物协 标委会成员单位和各业态联盟企业 代表, 共计

150 多位代表、 相关专家 参加了本次会议.本次会议由 《中国 物业管理》 杂志执行总编杨萌主持. 河南省市场监督管理局领导莅临绿都物业指导工作4月18 日, 河南省市场监督管理局 标准化处副处长李强等一行莅临绿都物 业,对绿都物业服务标准化试点推行情 况进行了指导.绿都物业助理总裁兼郑 州片区总经理张连广、品质总监荆俊森 对各位领导的到来表示了热烈欢迎. 绿都物业尹玲玲就绿都物业服务标 准化试点工作,向给各位领导进行了详 细汇报. 作为此次指导的重点,针对绿都物 业服务标准化试点的推行进展情况, 李 强指出: 工作标准化是基础,市场正在 向服务标准化进行推进,工作标准是基 础, 通过服务标准化, 提升业主的幸福感 和安全感;

物业服务企业要在推进落实 标准化的过程中,依据业主的需求进行 分析, 制定物业的服务要求, 并把工作安 排体现在标准化体系中. 服务标准化管理体系涉及到了物业 服务企业的各个方面,包括员工职业素 质标准、 质量管理岗位标准、 企业品牌形 象、 设施设备管理等;

服务标准化管理有 利于提升企业服务品质、 塑造企业品牌. 在绿都物业工程品质负责人王凌云 的带领下,各位领导参观了绿都广场项 目的水泵房、 高低压配电室等设备机房, 实地查看了绿都物业标准化推行情况. 河南省市场监督管理局领导的到 来,是对绿都物业推行标准化试点工作 的鼓励和鞭策, 今后, 绿都物业将在标准 化推行过程中不断学习, 总结经验, 力求 推陈出新,不断提升服务品质,做强做 优, 塑造企业品牌. 会议针对宣传落实 标准建设年 相关工作做了研讨和部署, 并对细分业 态物业服务企业联盟工作、 第三届中国 国际物业管理产业博览会工作进行了 研讨. 中国物协副会长兼秘 书长 王鹏在致辞中指出, 今年是行业标准建设的重 点年, 要开展一系列工作, 特别是要将 去年立项的中国物业管理行业的三项 国家标准:一项强制性标准―― ― 《物业 服务安全与应急处置》 ;

两项推荐性标 准―― ― 《物业管理术语》 《物业服务顾客 满意度测评》 的推进工作, 作为行业的 一件大事来抓, 争取年内通过审核发布 实施. 王鹏副会长还就 标准建设年 工 作的任务, 工作重点, 以及工作思路进 行了简要说明. 中国物协沈建忠会长指出, 行业对 标准建设工作日益重视, 业内企业以及 各地行业协会在行业标准建设工作中 进行了很多有益的尝试: 一是在标准建 设宣传方面的力度明显加大, 《中国物 业管理》 杂志针对标准建设专门组织了 专栏文章, 企业和地方协会的微信公众 号也在积极配合 标准建设年 的宣传 工作;