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8 日),根据被保险人的要求,经 救援服务机构许可,该被保险人的一名成年直系亲属可以前往被保险 人住院地点探视,救援公司负责承担该名亲属一套往返普通航班经济 舱机票或其他更经济的交通方式的费用以及实际支出的合理住宿费, 最高以合同上载明的相应的服务限额为限. 休养期的饭店住 宿 如经被保险人的主治医生和救援服务机构共同认为被保险人出院后因 医疗上的需要应在当地休养,救援服务机构将安排该被保险人在出院 后立即入住当地一间普通酒店以便其休养,救援公司负责承担酒店房 间费用,最多补偿天数和每日费用限额于合同载明. 紧急返回居住地 国家 当被保险人境内的直系亲属身故时,如被保险人在中国境外旅行途中 (不包括移民)且需要紧急返回居住地国家时,救援服务机构将安排 其返程,救援公司负责承担因此而产生的一张单程经济舱机票费用. 安排并支付未成 年子女回国 如果被保险人因遭受主保险合同约定的保险事故导致随行未满十八周 岁(含)之未成年子女无人照料,救援服务机构安排被保险人未成年 子女搭乘普通航班经济舱经最短路径返回中国境内,救援公司负责承 担一张单程经济舱机票的费用,但被保险人原有机票应交由救援公司 处理.必要时,救援服务机构将安排护送人员护送该未成年子女回国 并由救援公司负责承担相应的费用. (2)境外医疗救援服务 对于不属于平安保障范围内的住院担保/垫付需求,本着缓解客户燃眉之急 的原则也可支持住院担保/垫付服务,但需被保险人或其法定代理人签署承诺函, 保证后续向平安返还担保/垫付款项. 服务 责任住院医疗费用的 担保/垫付及电 话医学咨询服务

1、住院医疗费用担保/垫付:当被保险人在中国境外旅行时因遭受主 保险合同约定的保险事故需要住院治疗时,救援服务机构在接到平安 授意后,将在被保险人所持有合同的保险责任和保险金额范围内为被 保险人住院期间的医疗费用提供担保或垫付.

2、电话医学咨询:当被保险人在中国境外旅行时,如身体不适或遇到 紧急医疗状况,可拨打救援服务机构电话得到救援服务机构医生的医 疗咨询服务. * 电话医学咨询服务不应被视为电话诊疗、120 或911 服务.

4、常见问题 Q&

A Q1 就医后无法正常走动但要回国怎么办? A1 通过治疗评估后,我们可协调包括救护车、救护飞机、医护人员、医疗 设备以及药品等转运您回居住地. Q2 境外遭遇紧急情况同行未成年子女无人照料怎么办? A2 我们可以帮助被保险人安排其无人照料的随行子女回国至其居住地. Q3 境外遭遇紧急情况举目无亲怎么办? A3 若您在境外的预计住院时间超过八(8)日(不包括

8 日),我们可协助您 的直系亲属前往境外所在医院探访,并且为他们安排当地住宿. Q4 旅行期间若不幸身故怎么办? A4 我们可安排被保险人的遗体或骨灰从身故地转送至其居住地. Q5 境外出险住院医疗费用怎么办? A5 您产生的医疗费用可使用垫付服务,您无需额外支付.

5、大使馆信息: 您可在中国外交部官方网站查询所需使馆信息: http://www.fmprc.gov.cn/web/zwjg_674741/zwsg_674743/yz_674745/

二、境外理赔流程:

1、理赔方式 如遇紧急情况,请立刻拨打平安全球服务

电话:+86-755-95511,平安竭诚为您服务. 其他情况, 您可扫描右方二维码通过在线理赔小程序报案, 轻松实现在线理赔.