PDF《维修费无明码标价 怎能证明你没有狮子大开口？》

主编: 杨永涛 赵彩华 责编: 王雁蕊 美编: 曲婷婷 版式: 朱永华 校对: 刘天保 ?关注 ・ 今牌数码 B07 2017年3月22日 星期三 维修费无明码标价 怎能证明你没有狮子大开口? ?从电视、 空调、 冰箱、 洗衣机, 到空气净化器、 煮蛋器、 料理机、 电烤箱……随着科技的不断进步, 每个家庭中 的电器越来越多.

然而, 家电售后维修服务的现状并 不乐观.不少市民反映, 一些家电损坏后, 找不到厂家 售后维修, 即便找到维修点, 距离远、 价格高, 有些时候 还会因为缺零件等原因导致无法维修, 让消费者费时 还费力. 东方今报 ・ 猛犸新闻记者 王雁蕊 上周, 郑州市民谢女士告 诉东方今报・猛犸新闻, 她在 维修小家电的过程当中, 憋了 一肚子气. 今年春节前, 郑州市民谢 女士家的苏泊尔电压力锅突 然不工作了. 这台购于

2012 年的电压 力锅, 是谢女士家厨房里的 "主力" , 每天中午做米饭、 晚 上做稀饭, 为一家人做饭的谢 女士离不开它. 临近春节, 谢女士赶快和 老公带着电压力锅去维修, 他 们来到位于郑州市桐柏路与 伊河路交叉口(郑州一中对 面)的一家苏泊尔售后维修 点. 维修人员在检查后告诉 谢女士, "不工作是因为电路 板坏了" , 因为已过了保修期, 因此需要掏150元的维修及更 换零件费用. 谢女士在店里找了一圈, 也没看到任何的维修价格明 示, 无奈, 夫妻二人决定掏150 元维修. 大约半个小时后, 维修人 员把电压力锅从窗口递给了 谢女士的老公, 同时说了一句 "控制压力的零件也坏了, 你 们先拿回去凑合着用吧, 过完 年再来修" . 尽管心里疑惑, 谢女士还 是把电压力锅带回了家.由 于压力阀零件坏了, 所以电压 力锅只能当普通锅用了. 春节过后,

2 月20 日, 谢 女士又带着电压力锅来到该 维修点, 又花了

60 元, 修好了 压力阀.这次维修时, 该维修 点有很多顾客, 谢女士听到好 几位顾客都和自己一样在抱 怨 "也不明码标价" 、 "乱要价 我们也不知道呀" . "如果维修店里有价格公 示, 就算贵, 我们也算是掏了 个明白钱, 而这种不进行价格 公示的情况, 真让消费者感觉 是吃了哑巴亏. " 谢女士说, 小 家电与大家电相比, 价格不 高, 再掏几百元进行维修, 着 实不划算, 但也总不能在小家 电出现故障后就一扔了之吧?真让人为难. 记者在由商务部公布的

2012 年起施行的 《家电维修 服务业管理办法》 中看到, 第 五条规定 "家电维修经营者 应在经营场所显著位置悬挂 营业执照, 明示服务项目和 家电配件的收费标准、 质量 规范、 质保期限以及投诉电 话" .第七条规定 "家电维修 经营者在提供维修服务时应 当向消费者提供维修服务凭 证和收费发票, 家电维修经 营者维修后必须提供维修服 务凭证, 并如实填写维修的 服务项目、 维修详细情况、 维 修服务质量责任及注意事项 等内容" . 虽然 《家电维修服务业管 理办法》 对于消费者来说无疑 是件好事, 然而在实际操作中 仍然出现这样那样的问题, 所以, 在遇到没有明码标价的家 电维修店, 消费者一方面要提 高警惕, 一方面也要据理力 争. 随着家电更新换代 速度加快, 消费者购买的 一些家电型号使用没几 年或因产品停产, 或因零 配件停产, 维修的时候才 发现很难找到合适的配 件, 耽误了维修和使用. 对于消费者而言, 因没有 零配件而无法维修的家电 产品, 扔了觉得可惜, 留着 也占地方, 这些坏了的老 旧家电便成了鸡肋. 春节后, 郑州市民刘 女士也在维修家电时遇 上了烦心事. 刘女士家里用了