PDF《《管理学》教学课件》

《管理学》教学课件 长春财经学院管理学院 《管理学》课程组

2 3

1 计划

4 决策

3 3

7 领导

3 6 控制

3 8 组织

3 5 《管理学》课程目录 激励 本章知识点 激励实务

4 激励原理

1 激励的需要理论

2 激励的过程理论

3 引导案例:红烧肉的激励 老板接到一桩业务,有一批货要搬到码头上去,又必须 半天内完成.

任务相当重,手下就那么十几个伙计. 这天一早,老板亲自下厨做饭.开饭时,老板给伙计一 一盛好,还亲手捧到他们每个人手里. 伙计小王接过饭碗,拿起筷子,正要往嘴里扒,一股诱 人的红烧肉浓香扑鼻而来,他急忙用筷子扒开一个小洞,三 块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中.他立即扭过身,一声不 响地蹲在屋角,狼吞虎咽地吃起来. 这顿饭,小王吃得特别香,他边吃边想:老板看得起我 ,今天要多出点力.于是他把货装得满满的,一趟又一趟, 来回飞奔着,搬得汗流如雨…… 讨论为什么小小一碗红烧肉, 竟能换来员工卖命地工作? 第十二章 激励

第一节 激励原理

一、激励的概念与对象 ? 激励的概念:激励通常和动机连在一起.主要指 人类活动的一种内心状态,它包含三个关键要素: 努力、组织目标和需要. ? 激励的对象:组织范围中的员工或领导对象. ? 注意点:激励是内心的一种感觉,每个人对事物 的看法不同,对同一激励措施的反应也会不同, 因而,产生的激励效果是不同的.

二、激励过程 ? 行为产生的原因――动机 未满足 的需要 某种行 为产生 得到 满足 产生新 的需求 积极或消 极行为 ? 需要、动机、行为三者之间的关系 需要 动机 行为

二、激励过程 ? 管理过程中的激励,是指管理者运用各种管理手 段,引起被管理者的某种需要从而激发其动机, 促使其产生组织所需要的行为的一个过程.

第二节 激励的需要理论

一、需要层次论 美国心理学家亚伯拉罕・马斯洛提出: (1)人的基本需要分为五个层次,即生理需要、安 全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要. (2)需要各层次间的相互关系 ? 五种需要的次序严格地由低到高上升.如有颠倒 的或超越某一层次的情境,则属非常情况. ? 这五种需要不可能完全满足,愈到上层,满足的 百分比愈少. ? 人均潜藏有五种需要,只不过在不同时期,所表 现出来的各种需要的强烈程度不同而已.

一、需要层次论 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实 现需求 低级需要 高级需要

二、双因素理论 ? 美国心理学家弗雷德里克・赫茨伯格和他的同事 在匹茨堡地区对各工商业机构中的2000名白领工 作者进行了调查. ? 调查结果显示,导致员工满意和不满意的因素各 不相同.赫兹伯格于1959年提出,影响人们行为 的因素有两类,即导致满意的称为激励因素;

导 致不满意的因素称为保健因素,即双因素理论.

二、双因素理论 激励因素 保健因素 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 极满意 极不满意 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长

三、成就需要论 ? 由美国管理学家大卫・麦克利兰提出,该理论认 为,在人的一生中,有些需要是靠后天获得的. 成就需要论 权力需要 成就需要 依附需要 影响和控制他 人的欲望 追求卓越实现 高水平目标的 欲望 与他人建立 友好亲密的 人际关系的 欲望