PDF《《管理学》教学课件》

四、X理论和Y理论 ? 美国管理心理学家道格拉斯・麦格雷戈提出,管理 者对人性的假设有两种对立的基本观点:一种是消 极的X理论;

另一种是积极的Y理论. ü员工天性好逸恶劳,只要可 能,就会躲避工作 ü以自我为中心,漠视组织要 求 ü只要有可能就会逃避责任, 安于现状,缺乏创造性 ü员工不喜欢工作,需要对他 们采取强制措施或惩罚办法, 迫使他们实现组织目标 ü员工并非好逸恶劳,而是自觉勤 奋,喜欢工作 ü员工有很强的自我控制能力,在 工作中执行完成任务的承诺 ü一般而言,每个人不仅能够承担 责任,而且还主动寻求承担责任 ü绝大多数人都具备做出正确决策 的能力 X理论 Y理论

第三节 激励的过程理论

一、公平理论 ? 美国心理学家亚当斯于1965年首先提出,也称为 社会比较理论. ? 该理论认为:员工的工作态度和积极性,不仅受 自己所得的绝对报酬(实际收入)的影响,而且 受到相对报酬(即与他人相比较的相对收入)的 影响.一般说来,人们总是自觉或不自觉地把自 己所付出的劳动与所得的报酬同他人付出的劳动 与所得报酬相比较,通过比较,使个体产生公平 或不公平感.

一、公平理论 ? 1.横向比较 >

感到对自己有利的不公平 <

感到对自己不利的不公平 = 感到受到公平待遇 Qp/Ip = Qx/Ix Qp:自己对所获报酬的感觉;

Qx:自己对他人所获报酬的感 觉Ip:自己对付出的感觉;

Ix:自己对他人的付出的感觉

一、公平理论 ? 2.纵向比较 >

认为自己能力和经验有了提高 <

感到对自己不利的不公平 = 认为激励措施基本公平 Qpp/Ipp = Qpl/Ipl

一、公平理论 3.公平理论在管理上的应用 ? 要尽可能公平地对待每一个员工 ? 要加强基础管理,建立平等竞争机制 ? 教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象

二、期望理论 ? 美国心理学家V.弗鲁姆在20世纪60年代中期提出 并形成. ? 该理论认为,只有当人们预期到某一行为能给个 人带来有吸引力的结果时,个人才会采取特定的 行动.员工对待工作的态度依赖于对下列三种联 系的判断: 努力―绩效的联系 绩效―奖赏的联系 奖赏―个人目标的联系

二、期望理论 ? 员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是 效价和期望值的乘积 即M= V*E (M表示激励力,V表示效价,E表示期望值) ? 效价和期望值的不同结合,会产生不同的激发力 量,一般存在以下几种情况: E高*V高=M高 E中*V中=M中 E低*V低=M低 E高*V低=M低 E低*V高=M低

二、期望理论 期望理论在管理中的应用 ? 确立目标,激发期望心理 ? 适时调整期望值来调动职工的积极性 ? 要注意处理好努力与成绩、奖励、满足需要的关 系

三、激励的强化理论 ? 美国心理学家斯金纳首先提出. ? 该理论认为:人的行为是其所获刺激的函数.当行为结 果有利于个体,则这种行为便会加强,并重复出现,如 果不利于个体,则这种行为便会终止,消退. ? 根据强化的性质和目的,强化可以分为两大类型: (1)正强化 :奖励那些符合组织目标的行为,以便使这 些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现 (2)负强化:惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这 些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干 扰

第四节 激励实务 实践中激励和绩效之间并不是简单的因果关系. 常用的主要激励方式有: ? 工作激励―通过分配适当的工作来激发员工内在 的工作热情 ? 成果激励-在正确评估工作成果的基础上给员工 以合理的奖惩,以保证员工行为的良性循环 ? 批评激励-通过批评来激发员工改正错误行为的 信心和决心 ? 培训........