PDF《试卷代号 ：1304》

12 点了 o D 市的事还没解决,又冒出新的问题,苏先生心想,看来自己只能晚上加班赶写方案了. 问题: (1) 锐思公司在 D 市项目上出现问题的主要原因是什么?应采取哪些措施? (2) 运用相关激励理论分析小任要求辞职的原因,假如你是人事部经理,你会提出何种解 决对策?

874 试卷代号 :1304 国家开放大学(中央广播电视大学 )2018 年春季学期 开放本科 期末考试 管理案例分析 试题答案及评分标准(开卷) 〈供参考〉

2018 年7月

一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划 ~ ,错误的划 X .每小题

2 分,共10 分) 1. X 2. X 3. ~

二、简答题(每题

5 分,共20 分) 6. 案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面? 答:案例分析需注意的要点主要有: (1) 重视课前案例的阅读与思考 (2) 积极参与小组学习 (3) 置身课堂讨论,提高表述水平 (4) 注意记录学习心得 4. X 学生在进行管理案例分析时,通常会遇到以下问题: (1) 案例材料中的深层次信息发掘不够 (2) 不能围绕案例的中心线索切入主题 (3) 分析结论缺少客观依据 7. 讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面? 答:讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面: (1) 启发诱导 (2) 鼓励和激励 (3) 目的性 (4) 层次性 8. 案例使用说明包括哪些内容? 答:案例撰写说明应该包括以下几个部分: (1) 教学目的与用途 (2) 启发性思考题 (3) 分析思路 (4) 理论依据 5. ~

875 (5) 背景信息 (6) 关键要点 (7) 建议课堂计划 (8) 参考文献及其他教学支持 9. 案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作? 答:首先是收集信息,把所有主要信息都筛选出来,尽量做到完整详细,这是案例分析或者 管理决策的基础;

其次是梳理信息,就是对掌握的信息进行综合分类,去粗取精,使信息变得条理化;

再次是评价信息,就是辨别信息的真伪、准误和轻重,通过信息价值的评价,去掉不真实、 不准确和不重要的信息,并对缺少的必要信息进行补充;

最后,根据信息提供的情况,了解决策主体所处的环境,并做下一步思考的准备.

三、案例分析题(每题

35 分,共70 分) 10. (1) 格兰仕在微波炉产业中采取的是哪一种竞争战略?这种战略具有何种优势? 答:格兰仕采用的是成本领先战略,这种战略模式优点是降低替代品的威胁;

形成进入障 碍;

具有讨价还价的能力和保持领先的竞争地位等. (2) 随着市场的不断规范,格兰仕的战略发展还需要做哪些调整? 答:但格兰仕不能永久使用这一战略,特别是当竞争对手也有这种优势时,就需要改变战 略发展模式,如多元化发展、实行差异化和密集市场战略.实际上近年来格兰仕已经向多元化 战略演变. 11. (1) 锐思公司在 D 市项目上出现问题的主要原因是什么?应采取哪些措施? 答:锐思公司的制度制定比较薄弱,各部门之间的责任和职权体系不是很清晰,导致不论 是对于客户服务,还是公司内部流程都存在责任不清,管理不力的问题. (2) 运用相关激励理论分析小任要求辞职的原因,假如你是人事部经理,你会提出何种解 决对策? 答:作为公司人力资源主管,只能在制度设计上做文章,完善公司在这方面的管理漏洞 o 但........