PDF《AppleCare 服务计划》

(ii) 由于意外、滥用、疏忽、错误使用(包括由苹果或苹果授权服务商以外的人 员的不当安装、维修或维护)、未经授权的修改、极端的环境刺激(包括温度 或 湿度的极端变化)、极端的物理、电压刺激或干扰、电流的波动或起伏、闪电、 静电、火灾、天灾或其他外力因素所导致的涵盖设备的损坏;

(iii) 涵盖设备的系列号已经被更改、损坏或去除;

(iv) 非涵盖设备所造成的问题,非涵盖设备包括非苹果品牌的设备,不论其是否 与涵盖设备同时购买;

(v) 在此计划生效后由任何政府部门或机构要求提供的服务;

(vi) 涵盖设备维修期间替代产品的提供;

(vii) 涵盖设备已经遗失或被盗.计划只针对完全被退回给苹果的涵盖设备;

(viii)涵盖设备的表面损坏,包括但不限于刮痕、凹痕、端口 的塑料破损;

(ix)电池等消耗性零部件, 除iPod计划下电池的涵盖, 或除非该损耗是由于其本 身 技术上或材料上的瑕疵所造成;

(x) 对涵盖设备的预防性的维护;

(xi) 涵盖设备上存储或记录的任何数据或软件的损坏或丢失. 当提供维修或更换 服务时,苹果会在合理的努力范围内重装涵盖设备的原始软件配置和其后的更 新版本,但对于维修部件上不属于涵盖设备原装范围内的软件或数据不会提供 恢复或转换服务. c. 服务选择.苹果可以有以下一种或多种选择提供服务: (i) 送修服务.将需要服务的涵盖设备送至苹果 专属零售店或提供送修服务的苹 果授权服务商,其将当场为您修理, 或者转至苹 果修理服务点进行维修.当通知 您修理完毕,您应立即取回产品. (ii) 上门维修服务.上门维修服务仅在某些国家适用于位于苹果授权上门维修服 务提供商所在地周围50英里或80公里之内的台式电脑.在本条款8列出国家中 仅 有部分能提供上门服务.苹果会派出服务人员到涵盖设备所在地.服务人员 将 现场维修,或将涵盖设备运至一苹果授权服务商或苹果维修服务点进行维 修. 如果涵盖设备是在一苹果授权服务商或苹果维修服务点维修的话,苹果将 负责 在维修后将涵盖设备送至您的所在地.如果服务人员在约定的时间内不能 获取 涵盖设备的话,苹果将对任何进一步的上门服务收取额外的费用. (iii) 直接邮寄服务.如果苹果认为您的涵 盖设备适合邮寄服务,苹果会寄给您 预付的运货单(如果您没有了原包装,苹 果可以寄给您包装材料),然后您就 可以根据苹果的指示将涵盖设备寄到苹果 的维修服务站点.维修完毕,苹果维 修服务站点将返还涵盖设备.如果您是按 照我们的指导进行的,苹果会支付涵 盖设备的来回运费. (iv) 零部件自行维修服务. 零部件自行维修服务在某些国家对很多涵盖设备都适 用,该项服务允许您对于自己所购买的产品自行维修.如果情况允许自行维 修, 则须按以下步骤进行: (A) 苹果要求返回被更换零部件的自行维修零部件服务.苹果公司可能会要求信 用卡授权以保证被更换零部件的零售价格及由此产生的运费得到支付.如果 您 不能提供信用卡授权,那么您将不能享受自行维修零部件服务,苹果公司 将为 您提供其它服务.苹果公司将会寄给您新的零件、安装说明书和要求寄 回被更 换零部件的信函.如果您按照要求将零部件寄回,苹果将取消信用卡 授权,这 样您就不需承担零部件费用及来回运费了.如果您未按要求寄回被 更换的零部 件,苹果将收取信用卡授权金额. (B) 不要求返还被更换零部件的自行维修零部件服务.苹果将免费为您邮寄需更 换的零部件、安装说明书以及要求处理被更换零部件的信函. (C) 在自行维修零部件服务中,苹果不承担任何由此所造成的人力费用.如您需 要进一步的帮助,可拨打AppleCare 快速参考指南(简称 指南 )中的电 话号 码与苹果联系.该指南也在计划书的包装里. 苹果保留改变维修或更换服务方式及随时更改涵盖设备享受某特定服务(包括 但不限于上门维修服务) 标准的权利. 服务限于在要求提供服务的顾客所在国 能 够提供的服务种类.服务种类、零部件供应以及回应时间可能根据国家而有 所 不同.如果涵盖设备在您的所在国无法获得服务的话,您将负责承担运费及 处 理费用.如果您需要在购买设备的国家之外获得服务的话,您应遵守与出口 相 关的所有适用法律法规,并负责支付所有的关税、增值税和其他相关税、 费. 在提供跨国服务时,苹果有权对有瑕疵的产品和部件用符合地方标准的可 比产 品及部件进行更换或进行修理. d. 获得维修或更换服务 要获得此计划下的服务,可以登录列在AppleCare快速参考指南上的苹果网址或 ........