PDF《济宁市公众公司协会成立》

B06 财经 ・金融 2018年1月26日 星期五 编辑: 晋森 组版: 李腾 校对: 马云雪 本报济宁1月25日讯 ( 通讯员 于方文) 为让客户更好地体验互 联网金融服务, 工行济 宁分行主动改进客户体 验, 进一步提高服务效 率, 提升客户满意度.

加强大堂经理和客 服经理队伍建设, 建立 大堂经理和客服经理微 信群, 完善大堂经理、 客 服经理、 柜员等多岗位 人员联动机制, 增强分 工配合和相互补位, 为 客户创造全程关注服务 体验;

统一制作规范的 "常用业务简介" , 向客 户明示常办业务受理渠 道、 所需证件、 风险提示 等, 提升网点服务效能;

加强客户等候管理, 充 分利用电子银行体验区 和网点Wifi项目等资源, 引导客户登陆Wifi浏览 网页, 体验互联网金融 产品. 推进网点智能化改 造, 网点智能化率达到100%, 通过智能终端、 自 助发卡机、 票据回单机、 移动助手(PAD)等新型 智能设备的组合应用, 优化业务流程、 创新服 务模式, 提升业务处理 效率和客户体验. 结合总行星级网点 评定标准和全国文明城 市对窗口服务单位的要 求, 该行对环境设施老 旧、 功能分区缺失、 客户 体验不佳的网点进行优 化改造, 统一规范各种 标识, 杜绝乱张贴、 乱摆 放. 建立 "投诉受理― 调查落实―责任确定― 限时解决―回复客户― 整改提高―评估考核" 的闭环式、 全流程的投 诉处理机制, 使每一件 投诉都能以清晰的路径、 顺畅的流程、 明确的 时限得到妥善及时解决. 从网点内外管理、 大堂服务、 柜面服务、 人 员服务、 自助服务、 专属 服务等六个维度整体推 进星级网点创建工作, 在全行形成 "创星级、 优 服务" 的良好氛围. 建立 网点 "每月一星" 考评机 制, 对发生在员工身边 的好人和好事, 做好提 炼总结, 编写 "精彩服务 案例" 进行宣传推广. 济宁工行推 "五重服务" 客户体验更便捷 25日, 中行济 宁分行联合国内多家贵金属公司在该行三楼会议室举办了 "瑞戌旺 春 福满中银" 贵 金属展销会. 本次 展销会产品丰富, 造型精美, 为客户 呈现了一场贵金属鉴赏和投资交流的盛宴.

本报记者夏亚茹 摄贵贵金 金属 属展展销 销会 会 本报济宁1月25日讯(记者 张夫稳) 日前, 由兖州煤业、 太 阳纸业等7家上市公司发起的济 宁市公众公司协会正式成立. 成 立大会暨第一次会员大会上, 兖 州煤业董秘靳庆彬当选协会第一 届会长, 太阳纸业董秘庞传顺当 选副会长兼秘书长. 据了解, 济宁市公众公司协 会由兖州煤业股份有限公司、 山 东太阳纸业股份有限公司等7家 上市公司发起, 联合济宁辖区上 市公司、 新三板挂牌及其他非上 市公众公司、 齐鲁股权等股权交 易市场挂牌企业及拟上市、 拟新 三板挂牌企业、 证券公司、 会计师 事务所、 律师事务所等中介机构 共同筹建. 目前, 济宁市公众公司 协会有会员36家, 其中上市公司9 家、 非上市公众公司9家、 国泰君 安证券济宁吴泰闸路营业部等证 券机构18家. 近年来, 我国多层次资本市 场不断完善和推进, 济宁市企业 上市、 挂牌工作进程不断加快, 本 土资本市场得以蓬勃发展. 截至 目前, 济宁市已有A股上市公司9 家, 新三板挂牌企业23家, 区域股 权市场挂牌企业137家,16家证券 公司的25家营业部进驻济宁, 同时1家企业已进入上市辅导程序. 靳庆彬说, 随着济宁公众公 司数量不断增多, 上市、 挂牌企业 已成为全市经济发展的重要力 量, 搭建一个公众公司交流平台 的诉求越来越强, 基于此, 济宁市 公众公司协会应运而生. 据介绍, 济宁市公众公司协 会成立后, 将助推全市公众公司 之间信息互联互通、 建立信息平 台、 强化培训咨询指导, 加快资源 配置整合. 同时, 畅通投融资渠 道, 发挥公众公司资金充裕、 资本 运作经验丰富等优势, 为公众公 司提供股权、 债权等融资服务, 促 进公众公司发展壮大. 此外, 筛选 挖掘优质上市、 挂牌后备资源企 业和融资需求企业, 推动优质企 业更好对接资本市场. 靳庆彬说, 协会的成立还有 利于推动济宁市公众公司对外 沟通对接,畅通与证券监管部门、 上级业务主管部门、 证券交 易所、 媒体及培训辅导推介等部 门和单位的对接、 交流, 进一步 提升济宁市资本市场整体竞争 力和影响力. 助推济宁优质企业对接资本市场 济 济宁 宁市 市公 公众 众公 公司 司协 协会 会成 成立 立 本报济宁1月25日讯(记者 马云雪) 24日上午, 齐鲁晚 报联合济宁红房子医院慈善 义工团共同举办新春 "好人好 报" 送报纸下基层活动, 在阜 桥街道安阜桥社区举行. 本次 赠报覆盖了阜桥街道15个社 区, 15份2018全年报纸将免费 送到各个社区的阅览室、 居民 活动中心等地方, 丰富社区居 民精神生活. 在阜桥街道安阜桥社区, 干 净整洁的便民服务大厅与丰富 多彩的社区阅览室格外显眼, 这里成了社区市民的活动场所 和社区妇女学习充电的地方, 赠送的 《齐鲁晚报》 将放在这 里, 供社区孩子和居民们翻阅. "不少社区群众平时都爱 到社区阅览室来, 齐鲁晚报放 在阅览室, 可以互相传阅给很 多人看, 一人读报, 其他人听, 既融洽了感情, 又促进文化交 流. " 阜桥街道安阜街社区书 记黄建文表示, 齐鲁晚报、 济 宁红房子医院慈善义工团举 办的 "好人好报" 送报纸下基 层进社区, 既弘扬了社会正能 量, 又丰富了社区居民精神生 活, 大家很欢迎. "能通过报纸促进市民的 文化交流,也是一项公益事业. " 作为这次公益活动的主 办方之一, 济宁红房子医院慈 善义工团代表胡广告诉记者, 慈善义工团会定期举办慈善 活动, 除了从报纸外, 红房子 医院慈善义工团每月都有义 诊, 希望用这种方式力所能及 的方式, 为市民健康做出一些 贡献, "我见过不少市民因对 医疗知识缺乏或者治疗不及 时, 耽误了病情, 所以文化普 及显得尤为重要, 希望通过送 报纸下基层的活动, 将健康知 识普及给更多的人. " 据了解, 济宁红房子医院 慈善义工团自成立3年来, 一 直坚持做公益, 160余人的义 工团队每月平均举办两次大 型义诊, 他们在济宁市慈善总 会的带领与支持下开展了 "慈 善周周行, 善心满济宁" 大型 帮扶活动, 爱心足迹遍及济宁 11县市区, 义工行程近3000公里, 开展帮扶救助60余次, 发 放粮油等爱心物资800余件. 本次活动济宁红房子医院慈 善义工团一共将提供35份2018全年齐鲁晚报, 免费赠送 给市区35个基层社区居民服 务中心, 将文化和爱心传递到 市民中去. 济宁红房子医院慈善义工团走进阜桥街道