PDF《司机归还乘客遗失物》

1 1 日下 午, 滴滴出行公示 《网约车物品遗 失管理办法 (试行) 》 征求意见稿 (以下简称征求意见稿) , 向公众 征求意见与建议. 据介绍,

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1 6 年, 滴滴客服 收到的 "找东西" 需求开始激增. 同年1

2 月滴滴客服成立物品遗失 专组, 专门协助乘客寻找遗失物 品.近3 年来, 物品遗失专组应用 "虚拟号" 、 "三方通话" 等技术与方 法, 持续优化寻找流程与机制, 将 乘客遗失在滴滴网约车上物品的 平均找回率提升了近三成――从38%提升至

6 8 %左右.遗憾的 是, 仍有许多物品无法被找回. 针对滴滴遇到的"找东西难" , 本次公示的征求意见稿从平 台客服协助流程、 遗失物品价值 分类, 及乘客、 司机的权利与义 务, 对遗失在滴滴网约车上的物 品处理做了相应规定, 平台、 乘客、 司机各方的权利与义务都更 加明晰.这也是国内网约车行业 首个针对遗失物品的管理办法. 在平台客服协助流程方面, 滴滴客服在确认失主身份后可以 提供协助寻找服务.在物品价值 分类方面, 遗失物品价值大于等 于2000元的为贵重物品.如遗 失的为贵重物品, 乘客应及时报 警, 警方立案后平台会配合警方 调查.乘客下车前需注意携带自 己随身的物品与行李.因自身疏 忽导致物品遗失的, 应尽量自行 领取物品.如无法自行领取, 可 用虚拟号联系捡到物品的司机, 协商送还方式、 时间, 送还物品的 合理费用, 如保管费、 乘客承诺的 奖励、 运输费等.司机归还物品 时, 乘客应给予合理费用. 司机发现乘客遗失物品后, 应第一时间用虚拟号联系乘客, 积极协助乘客领取遗失物品.无 法联系上乘客的, 司机应第一时 间联系滴滴平台报备, 并妥善保 管乘客遗失物品.在物品领取事 宜上, 无法和乘客协商一致的, 司 机应在与乘客沟通后

4 8 小时内 将物品送至公安部门. 北京市志霖律师事务所副主 任、 中国政法大学知识产权研究 中心特约研究员赵占领表示, 网 约车乘客因物品遗失而与司机发 生的纠纷比较多, 而目前国内尚 未有规则或标准解决此类纠纷. 滴滴在国内首先建立物品遗失规 则, 有助于促进网约车行业服务 规范化、 标准化.司机在捡到乘 客遗失的物品并返还后, 对于司 机拾金不昧的做法, 乘客支付一 定的感谢费既合情合理, 也有助 鼓励更多的司机及时返还乘客遗 失物品.同时, 如果司机在保管 或者返还遗失物品的过程中产生 了保管费, 或者过路费、 油费等合 理支出, 无论从情理还是法律角 度而言, 乘客都应向司机支付这 部分的合理费用. 快递员下跪求原谅 民警仗义执言 "这种谅解不要也罢"

6 月11日, 在泰国曼谷, 泰国 总理巴育 (左) 在总理府等候工作 人员宣读国王圣谕. 泰国国王玛哈 哇集拉隆功1

1 日批准巴育出任泰国新一任总理.当天中午, 工作人员赴总理府 向巴育宣读了国王圣谕.圣谕 说, 巴育在5 日国会会议上获得 半数以上议员的支持, 当选总 理.国王按照宪法程序批准巴 育出任泰国总理, 立即生效. 新华社发 泰国国王批准巴育出任总理