PDF《lie表用一月修两月》

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com A15 2014年1月7日 星期二 责任编辑 陈臻 美术编辑 施伟杰 维权 维权现场

13801898568 老罗帮你忙 新浪微博: @青年消费投诉 栏目合作: 市民信箱 mail.sh.cn 青年报记者 罗水元 本报讯2540 元一块的Folli Follie电子手表, 使用一个月不到, 就 出现故障,说好最多维修一个月, 结果, 修了两个月还没有修好. 日前, 青 年报 " 老罗帮你忙" 互动维权栏目受 理市民方女士投诉并实地采访后, Folli Follie方面同意更换新表, 并自 更换之日起重新计算保修期. 手表一个月就坏两个月未修好 去年年底, 方女士向青年报 " 老 罗帮你忙" 互动维权栏目热线记者提 供的有关购物凭据显示, 她这块Folli Follie电子手表于201 3年1 0月1 日购 买, 价格为2540元. 方女士说, 购买地点为淮海中路 上的Folli Follie专卖店, 购买后过了 一周左右才戴上, 戴上发现时间不准 确, 中午还出现停机情况.去年1 0月27 日, 她持手表至来到这个Folli Follie专卖店,要求维修,工作人员 称, Folli Follie在上海没有维修点, 只能送去深圳总部维修, 时间为一个 月至一个半月. 然而,掐指一算到一个半月时, Folli Follie方面仍没有给她任何回 音, 两个月后, 她得到的答复还是没 有修好. 方女士称, Folli Follie原本是她 比较信任的一个品牌, 但由于商家没 有兑现承诺及时修好, 维修期间也没 有提供备用手表, 给她的生活与工作 带来诸多不便. 商家终同意更换新手表 去年1 2月31 日, 青年报 " 老罗 帮你忙" 互动维权栏目热线记者来 到该Folli Follie 专卖店时, 多位工 作人员确认方女士 买表出故障一事,后称手表已修好,不久即可让 方女士取回,并刚将有关情况向方 女士反映. 一块新手表, 为什么使用一个月 不到就会出现故障?出了故障后, 为 什么两个月还没有修好? 店内工作人 员称不知故障原因, 而一个月至一个 半月的维修时间,则是公司规定, 该 规定可能与手表要送至深圳维修有 关, 但维修期间不会向顾客提供备用 手表. 记者将这些答复告诉方女士后, 她虽确认对方刚致电说手表已修好 一事, 但仍存担忧, " 他们没有说我去 取手表时要不要收费, 也没有说保修 期会不会延长―― ―我这块手表, 才用 一个月不到就坏了, 维修就花去两个 多月时间, 如果不延长保修期, 把这 两个月的维修期也算到保修期以内, 如果刚过保修期不到两个月, 这手表 又坏了, 岂不是要付费维修了, 那样 对我们消费者来说,怎么说也不公 平. " 担忧过后, 方女士表示希望换一 块新手表. 据了解,根据国家三包规定要 求, 因修理者自身原因使修理期超过 30日的, 由其免费为消费者调换同型 号同规格产品, 换货后的三包有效期 自换货之日起重新计算. 记者现场讲 述有关国家三包规定后, 店内工作人 员表示, 将向领导请示后再作回复. 两小时后,该店店长回复记者, 回复虽然也没有解释上述两个问题, 但称经与公司联系过后, " 特许顾客 来换一块新表, 对顾客产生的不便深 表歉意." 不久,方女士也回复记者称, Folli Follie方面已承诺给她换一块 新表, 保修期自取表之日算起.对如 此结果, 她表示满意. F ol l i F ol l i e表用一月修两月 记者采访后商家换货并重新计算保修期 青年报记者 罗水元 本报讯 日前,市民刘先生向青 年报 " 老罗帮你忙" 互动维权栏目热 线投诉称, 在杨浦区一家超市买的诺 基亚手机,使用一周就充不上电, 送 修后也迟迟得不到满意答复.