PDF《lie表用一月修两月》

201 4年1月2日, 记者现场采访后, 刘先生回 复称, 店方已给予退机.

201 3年1 2月3日,刘先生在杨浦 区一家超市以398元购买了一部诺基 亚手机, 使用至1 2月1 0日, 就出现充 不进电症状.1 2月1

1 日, 他持手机来 到超市,有关工作人员现场测试确实 充不进电后表示,将把手机送至诺基 亚方面维修, 并要走了当初购物发票. 刘先生说,店方工作人员当初承 诺7至1 0天给回复, 但是, 他一直等到

1 2月31 日也没有等来回复, 再前往交 涉时, 对方称, 诺基亚方面检测发现手 机没有故障, 随即要他领回手机. " 店方工作人员明明原来也发现 手机充不进电, 现在又说手机没有故 障, 怎么可能? " 刘先生要求对方出具 检测报告, 对方只出具一份 《 移动电 话售后维修检测委托受理单》 , 该《受理单》 只写明他的报修情况, " 售 后内容" 空白, 也没有盖公章. " 如果 手机在保修期间又发生两次故障, 按 国家三包规定, 我可以换机, 但没有 这次维修记录, 能换成机吗? " 刘先生 担心商家如此行为有意影响后续保 修服务, 没有同意. 1月2日, 青年报 " 老罗帮你忙" 互 动维权栏目热线记者现场采访时, 超市 家电部有关方面负责人徐先生表示, 将 调查后给出回复.不久, 刘先生回复记 者称, 在记者现场采访半小时后, 超市 有关工作人员已同意给其退机. 手机用一周就坏 商家同意退机 热水器忽冷忽热 厂方上门调试 本报讯 记者 罗水元 " 天热时, 水热死了;

天冷时, 水冷死了. " 日前, 市民包女士向青年报 " 老罗帮你忙" 互动维权栏目投诉称, 家里一台樱花 牌热水器安装半年多来不能正常使 用.记者1 月3日现场采访后, 樱花热 水器方面已派人于1 月5日上门将热 水器调好. 包女士家这台樱花热水器型号为 J SQ

1 9-B, 于201 2年5月1 8日安装.包 女士告诉记者, 这台樱花热水器安装 后, 淋浴时水特别热, 若拧动水龙头 加冷水, 热水器就会跳闸停下来.报 修后, 樱花热水器官方派来维修人员 现场察看时认为是其家庭所在4楼位 置, 水压过低造成, 建议她加装增压 泵. " 为什么以前使用的松下热水器 能正常使用呢?如果说是水压低了, 那么, 安装之前, 就应该提醒我加装 增压泵呀!" 包女士说她不认同对方 分析后, 对方又认为系夏天室外温度 过高所致. 由于去年夏天室外温度确实高, 包女士将信将疑. 然而, 夏天过后, 热 水器使用情况仍然与以前一样. 再次 报修后, 樱花热水器方面又派人上门 服务.这次, 工作人员操作将热水器 出水最高温度调至40多度. 此后,热水器出水最高温度不再 烫人, 但新的问题又出现了, " 热水器 连续烧一会儿水后, 就会自动跳闸, 必 须重新找开水龙头,让热水器再次启 动." 包女士称, 由于热水器安装在厨 房里, 这边跳闸的声音在浴室听不到, 常常是洗着洗着洗到冷水时才明白, 再次开启热水器后,必须重新放掉水 管中的冷水才能洗澡,而且,好景不 长, 如此周而复始, 热水器要开开关关 五六次, 才能洗完一个澡, " 现在是冬 天了, 用这个热水器洗澡, 冷死了."

1 月3日, 青年报 " 老罗帮你忙" 互动维权栏目热线记者在包女士家 现场联系樱花热水器客服部门, 有关 工作人员对包女士遭遇致歉后表示 将尽快派人上门服务.

1 月5日, 包女士告诉记者, 樱花 热水器方面已派 " 老法师" 上门服 务, 热水器已调好, 能正常使用, 对方 也表示以后愿意继续提供上门服务. 对于樱花热水器善后服务, 包女士表 示满意. 提供维权线索 赢"纯甄" 酸奶 本报讯 青年报和蒙牛乳业联合 发起的 " 提供维权线索, 赢'纯甄' 酸奶" 的活动已结束, 以下向本报维权 版面提供线索的读者将获得由蒙牛 乳业提供的 " 维权安慰奖" ―― ―常温 酸奶 " 纯甄" 一箱: 徐长林、 齐颖、 范 敬贤、 姜怡春、 郭婷、 黄燕、 施颖