PDF《到4S 店修 “车屁股”》

2018 年7月, 秦先生以其父亲的 名义在位于郑州市花园路与开元路交 叉口附近的合众汇金 4S 店花费

20 万 元左右分期购买了一辆大众迈腾汽 车, 并上了全险.

今年

6 月19 日, 秦先生的车引擎 盖和前挡风玻璃发生损坏, 他随即将 车送到 4S 店维修,

6 月21 日, 陈先生 前去取车. 为了搞清楚自己的车在保险公司 报了多少钱, 秦先生打电话进行了咨 询, 可保险公司给他的回复却是, 车 辆左后方存在问题. "明明是挡风玻璃和引擎盖损坏, 为啥会报左后方有问题呢? " 秦先生 说, 带着疑问, 他查看了自己的车, 发 现左后方有一个凹坑.当即, 他就与 当时负责维修自己车辆的工作人员联 系, 得到的回复是会帮他解决, 让他先 把车开走. "我走到半路, 他又给我打电话说, 安排同事帮忙解决, 然后我就又回去 了. " 秦先生说, 再次来到 4S 店, 工作人 员告诉他, 不清楚车辆左后方为何会出 现凹坑. 对于这个答复, 秦先生完全不能 接受.他要求店方修好车子, 并赔偿

5000 元. "经过一番争执, 他们答应了我的 要求, 但说必须走保险.我当时也同意 了. " 秦先生说. A04 统筹 沈威 首席编辑 郭宁 责任美编 韩露 校对 马聪 2019年6月28日 星期五 买了不到一年的大众 迈腾, 前挡风玻璃和引擎 盖出现故障.郑州市民秦 先生赶紧将爱车送到 4S 店维修. 秦先生告诉河南商报 记者, 第一次维修后, 他发 现车辆左后方出现一个凹 坑.再次送修时, 维修人员 将前灯和中网都拆下来换 成旧的, 被他逮了个正着. 更让秦先生无法理解 的是, 第一次修前挡风玻璃 和引擎盖时, 4S 店向保险 公司报的是车辆左后方有 问题;

而第二次修理左后方 凹坑时, 4S 店向保险公司 报的是前灯和中网有问题.这到底是咋回事? 到4S店修 "车屁股" 他们为啥拆了车头 郑州一市民将车辆送往4S店维修, 保险公司两次定损记录均与实际问题不符 4S店: 没把情况告知车主是我们失误, 不过我们这么做是在给客户省钱 河南商报记者 韩忠林 实习生 王蒙 文/图 6月27日下午, 河南商报记者再次联系 罗姓负责人了解此事, 他表示正在与秦先生 协商解决.到傍晚7点左右, 他回电记者称 此事是误会, 此外不肯再多说什么. 随后河南商报记者联系了秦先生, 他表 示根本不是误会.4S 店答应给他的车延保 两年, 并送了几次保养, 为了不耽误工作, 他 暂时答应了. "这完全是4S店造成的, 却要用我的保险 赔偿, 会不会影响我明年的保费? " 秦先生说. 为搞清楚这个问题, 河南商报记者联系 了太平洋保险客服.工作人员回应称, 本年 度有出险, 的确会影响下一年保费, 但影响 多少各地规定不一样. 按照客服人员提供的电话, 河南商报记 者进行了联系.工作人员经过确认后称, 出 险次数和事故大小会影响第二年保费, 至于 影响多少是系统计算得来的. 疑问 这样操作,会不会影响车主下一年保费? 为了搞清楚秦先生所说是否属实, 河 南商报记者拨打了太平洋保险客服电话. 工作人员称, 秦先生的车

6 月19 日定损报 的是左后方尾灯和保险杠油漆问题, 共报 销了

1800 元左右.6 月21 日定损报的是前 灯和中网问题, 共报销了

4900 多元.也就 是说, 两次定损的确与实际问题不符. 罗姓负责人给出了这样的解释: "第一 次修车时, 坏的是前边的挡风玻璃和引擎 盖, 秦先生虽然买的是全险, 但不包括玻璃 险, 于是我们就给他走了车损. " 对于第二次修车时未经秦先生本人同 意, 擅自拆车前部大灯和中网一事, 罗姓负 责人表示: "我们的员工没把情况告知车 主, 是我们这边管理上的失误.但因为秦 先生要求的是