PDF《庞村镇： “金牌调解员”工作机制化解基层矛盾》

以目标为抓手, 以考核激活力 寇店镇强化目标管理狠抓工作落实今年2月, 窑沟村6组村民刘某与8组村民田某驾车途 中发生重大交通事故, 刘某当场死亡, 田某重伤.

由于田 某酒后无证驾驶致同车的刘某死亡, 就赔偿问题, 双方引 发纠纷, 刘某的父亲带领亲属到田某家中打砸, 事态迅速 升级.得知消息后, 窑沟村调解员赵宗义连忙赶往现场调 解, 稳定当事人情绪, 介入了解情况, 控制问题再发展.随后, 赵宗义又多次到两家调解, 并联系交巡大队、 镇信访办 等多家单位参与调解, 最终, 田某赔偿刘某家 6.5 万元, 事 情得以化解. 这是庞村镇建立 金牌调解员 工作机制成功化解基 层矛盾的典型案例. 矛盾纠纷排查制度: 夯实社会稳定 第一道防线 去年1月, 庞村镇以镇综治办为依托, 成立矛盾纠纷调 处化解中心, 率先在全区建立 金牌调解员 工作机制. 庞村镇综治办专职副主任张小明介绍, 为充分发挥民 调员 第一线能手 的作用, 该镇建立了矛盾纠纷排查制 度, 依托村内民调员的人缘、 地缘优势, 以各村为单位, 坚 持每周及时上报矛盾排查情况, 每半月集中对村内矛盾纠 纷统一排查, 发现纠纷苗头, 及早介入调解;

发现重大矛盾 纠纷及社会热点问题, 有效监控;

对不能及时化解的, 记录 在案, 及时上报村内主要领导, 按照程序, 逐级化解. 今年 上半年, 民调员共调处矛盾纠纷74起, 调成率90%以上. 矛盾调解专家组: 智囊团 专治 疑难杂症 对各村民调员解决不了的疑难纠纷, 咋办? 该镇专门成立了矛盾调解专家组, 智囊团 成员由

5 名专业律师、 人大代表、 工作经验丰富的镇退休干部组成, 他们采取集中 会诊 方式, 采取部门联动和优势互补, 将 矛盾纠纷及时化解. 今年5月, 西庞村村民马新卿开着挖掘机作业时, 将大 庄村一家企业厂房的地埋电缆挖断, 因赔偿问题双方未达 成协议.该企业老板张利标将马新卿的挖掘机扣押在厂 房内, 马新卿的父母及兄弟姐妹不依不饶, 多次到镇政府 哭闹, 矛盾激化.矛盾调解专家组成员、 镇退休干部李丁 酉了解情况后, 立即协调两个村的两委干部现场 会诊 进 行调解, 最终双方达成和解, 纠纷平息. 群众反映的问题, 成因复杂, 涉及面广, 仅 靠一个人或单个部门的力量, 难以奏效, 需要整 合各方力量. 有着

10 余年综治工作经验的综 治办主任董永辉说, 光今年上半年, 专家组就 调解 '

疑难杂症'

12起, 调成11起. 金牌调解员: 得有 金刚钻 如何最大限度发挥民调员作用?张小明告诉笔者, 和事佬不好当, 没有 '

金刚钻'

, '

瓷器活'

肯定干不好. 为提高调解员的技能, 该镇每月定期召开两次矛盾调 解工作会议, 并采用以会代训的方式, 邀请律师、 法官、 派 出所民警等对民调员进行培训, 学习相关法律法规政策和 调解技巧.同时, 该镇还建立了 金牌调解员 评选及考核 激励机制, 充分调动民调员工作的积极性. 调解成功与否, 我们会严格按照卷宗记载的当事人 基本信息, 进行电话咨询, 或登门核实, 以群众的满意度为 依据, 进行打分. 张小明说, 对调处成功的案例, 调解员 要上门回访, 防止纠纷反弹, 提高纠纷调解的实效性. 正是建立了 '