PDF《新时代·管理新思维》

第九章 /

165 源源不断的后备领导力量

第一章? 折?射?层RAPID ORGANIZATIONAL CHANGE

2 许 多企业的 CEO 都抱怨他们团队内部总是抗拒变革.在日 本,抗拒变革的问题尤为严重.的确,很多 CEO 均感叹, 日本人或许是世界上最激烈反对组织变革的人群.我甚至经常听 见许多自己就是日本人的企业领导这么说. 大多数 CEO 都能建立起一个领导团队,其成员都是变革导 向型,并且拥有相似的思维模式.有时这个团队的规模和风格, 能够往下延伸到下面一级或两级的管理层里.而且,甚至组织外 的其他人员,都常常被认为是最顽固抗拒变革的人群.但是,事 实真是这样吗? 那么,什么是折射层? 我父亲是波动研究领域的世界一流专家之一.作为一名杰出 的数学家,他在地球物理领域发现了自己的职业使命.他研究出

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第一章? 折? 射? 层 利用从地表发出的声波来探究地球内部构造的方法.我记得看见 过他贴在书房墙壁上的打印图像,上面展示了地球内部不同地理 层面的构造――哪里是硬岩石,哪里是软岩石,哪里是地下水, 甚至哪里是石油!其他的一些打印图像,则展示了不同的地质层 如何对声波进行弯曲、反射和减弱. 当声波穿越不同地质层时,正是地质层间构造的差异改变了 声波.声波或弯曲,或改变方向,或以减弱的形式被反射回地表. 而部分声波则会完全消失.所以,那些能够深入地球内部的声波, 其实已是变了形的声波.如果再深入下去,或许会更减弱.在物 理学领域,声波的这种扭曲就被称为折射. 企业中的管理层与普通员工的层级分布,和地球的地理构造 无太大差别,并且也会发生折射现象.但是,区别在于物理世界 里折射的是声波,企业里折射的则是不同管理层级间的想法.企 业领导试图往下传达的变革的声波,和传达到地球内部各层级的 声波有着相似性.二者都可能发生弯曲或改变方向,可能部分偏 离,或者完全消失.所以,企业里变革的声波往下传递的层级越 深入,可能在领导原意上发生扭曲的程度越严重,有时或者根本 不能往下传达到更多层级.参见图 1.1. 在地质学领域,对地表声波反射进行分析是一个技术难题, 因为地球内部的折射层对其下面的地质层级进行保护,并且改变 了返回地表的声波.在企业里,领导要分析从下面传递上来的意 见反馈也是一项复杂的工作,因为管理层中的折射经常掩盖下面 发生的事情.从上往下看,似乎整个组织都在抗拒变革,但是,

4 我发现事实上并不是这样.相反,大多数经理和一般员工,其实 都对改革持开放态度. 图1.1 弯折、折射和消失的变革声波 我的经验告诉我,看似广泛存在的抗拒改革的声音,实际上 只存在于中层经理制造的折射层中.所以,要首先........