PDF《南阳烙画铁笔绘就大千世界》

)四大工程*#即创新服务工程#人才 战略工程#绿色后勤%科技后勤塑造 工程# 企业文化建设工程&

)五大品 牌*#即餐饮服务品牌%学生公寓服 务品牌%00% 维修服务品牌%校园环 境品牌%幼儿教育品牌$ 例如#在饮食服务上#公 司推出学生餐厅酒店化服务模式%学生 参与管理制度等#各餐厅相继获得 河南省 )示范性学生食堂*%)食品 卫生等级

1 级单位*%)先进食堂*% )先进集体*等一系列荣誉称号#成 为河南省高 校后勤饮食服务改革发展的一面旗帜$ 在宿教管理服务 方面#公司成立了学生社区管理委 员会#让学生参与到公寓管理工作 中&

成立义务缝补点#免费为学生服务&

00 栋学生公寓被评为省级示 范性学生公寓$ 在制度管理上# 公司严格首问 责任制%服务质量回访制%质量事故 责任追究制#严格奖惩条例#要求做 到职务高低一样尊重% 生人熟人一 样热情%忙时闲时一样耐心%表扬批 评一样谦诚&

推行定置管理#服务型 单位统一着装#挂牌上岗服务&

开通 后勤服务)00%*热线电话#实现了用 户咨询和投诉)一线通*#极大地提 高了后勤服务质量$ 十年来# 后勤集团公司先后开 展了)优质服务年*%)规范管理年*% )无投诉年*%)优质服务竞赛*%)满 意服务在后勤*等一系列专题活动&

编制了+后勤集团员工服务守则,等 一整套行之有效的规章制度&

出台 院系联系和师生座谈制度# 畅通沟 通渠道&

设立)后勤大爱奖学金*#扩 大勤工助学范围# 以特色服务带动 管理和服务水平全面提高$ )处处为师生着想的服务理念# 使后勤服务不仅树立了良好的品牌 形象#而且逐步形成了以-大爱.精 神为核心的后勤文化#-爱学校%爱 师生%爱服务.已内化为后勤员工的 自觉意识$ *郭文平说$ 多年来#学校 师生对后勤集团公司的满意度都在 #&

2以上# 在 %%, 年的学校目标考 核中取得

3 组第一的成绩$ 特别是 在 %%+ 年学校百年校庆这一重大 活动中#后勤职工克服)时间紧%任 务重%要求高*等困难#圆满完成了 校庆各项后勤保障任务# 为营造和 谐校园做出了突出贡献$ 在做好校内后勤服务市场的同时#公司始终没有忘记学校领导 要求后勤集 团公司)做 好做大做强*的指示精神#积极拓 展服务领域#培养新的经济增长点$ 集团公 司接收并改制学校印刷厂#组建成 立文印中心# 按股份制模式运行&

自筹资金 ,%% 多万元建立新超市# 现已投入使 用&

加强工程管理力度#累计完成校内外工程!%% 多项#工程额达到 &

%% 万元#经济运 行质量不断提升$ 特别是 %%$ 年 注册成立了)焦作市理达置业有限 公司*#首批购地 %, 亩#可开发商 用住房 0&

%% 多套#掀开了后勤集团 公司自主发展的新篇章$ 目前#第一 批!# 套住房即将交付使用# %%+ 年经济效益达到

0 亿元#第二批 ( % 套住房已列入 %0% 年公司重点工 作#预计三年内经济效益将达到 (4&

个亿# 进一步提高了市场经济条件 下高校后勤的服务保障能力$ 十年开拓成就斐然 让理工大后勤模式华彩绽放 )河南理工大学后勤社会化改 革起步早%范围广%程度深%效果好# 为学校实现跨越式发展提供了坚实 的后勤保障$*河南理工大学副校长 卫中玲说#)十年来# 后勤集团公司 始终坚持解放思想%坚持改革开放% 坚持苦练内功% 坚持服务师生的宗 旨#后勤改革取得了师生满意%学校 领导放心%服务对象满意%广大后勤 员工受益的理想成果$ * 为学校发展提 供坚实后勤保障% 为师生提供优质服务是后勤集 团存在的基础$近年来#在资金十分 紧张的情况下# 后勤集团公司遵照 )以贡献求发展*的思路#每年将收 益的 #*2投入到服务设施的改造和 建设中# 仅 **$ 年至今在食堂%超市%宿舍等方面的投入就达 (*** 多 万元# 使学校的基础设施发生了翻 天覆地的变化# 有效促进了学校教 学%科研工作的快速发展$ )没有学校的教育事业大发展#就没有集团公司生存和发展的 土壤$ *郭文平介绍说#河南理工大 学后勤改革 始终凝聚着学校领导的心血#校党委书记王少 安 %校 长 邹友峰%副校长卫中玲等校领导曾 多次对后勤 集团公司工作提出指导#给予集团公司一系列政策的引 导和支持#为后勤集团公司的发展 指明了方向$ 立足科学发展#着力改革创新#河南理工大学的后勤工作成就 非凡$ 与 *** 年相比# **+ 年后勤 集团公司产值增长了 (* 多倍$ 后 勤改革以来#近 ** 名后勤职工不 再吃学校的)财政饭*#公司还接收 安排学校各类人员上百人$ 学校的 后勤改革工 作也多次受到上级表彰#学校被评为)全国高 等院校后勤工作先进单位*#)河南省高校后 勤工作先进单位*&