PDF《服务说明》

? 客户辱骂、威胁提供帮助的分析师或现 场技术人员,或者拒绝与其合作;

或?客户未能遵守本服务说明中规定的所有 条款和条件. 如果要取消本服务,Dell 将按照客户发票上注明 的地址向客户发出书面取消通知.通知中将包括 取消的原因以及取消的生效日期,一般自 Dell 向客户发出取消通知十 (10)天后开始生效,除非 省/自治区/直辖市法律规定了本协议须遵守的其 他取消条款.如果Dell 依照本条款取消本服务, 客户无权获得已向或应向 Dell 支付费用的任何 退款. G 地理限制和地址变更.本服务将在客户发票上 注明的地点提供.本服务并非在所有地点都提 供.服务选项(包括服务级别、技术支持时间 和现场响应时间)会因地理位置而异,并且客 户所在地可能不提供某些选项.对于地址已变 更的受支持产品,Dell提供服务的义务取决于当 地服务的可用性,并且可能会另行收取费用;

此外,Dell 可能会对地址已变更的受支持产品进 行检测和重新认证,并按照 Dell 当时的时间和 材料咨询费率收费.客户应免费为 Dell 提供使 用客户设施所需的充分且安全的权限,以便Dell 履行义务. H 服务转让.根据本服务说明中规定的限制,客 户可以在当时的服务期限到期之前,将本服务 转让给购买客户整个受支持产品的第三方,条 件是客户必须是受支持产品和本服务的原始购 买者,或者客户从原始拥有者(或之前的承让 人)手中购买了受支........