PDF《真情呼叫不断线》

全 天候、全 周期、全方位'

的服务, 张晓声说. 对 于福田呼叫中心来说,呼叫并非 是一项被动工作,而是根据客户 需求不断转变思路,主动服务于 客户,主动服务于公司. 记 者杜 兰当义工做 爱 心事业 ―― ―记首发集团安畅分公司京承路产大队炊事员郭少华 平凡人物东城区工商局创新服务手段 优化市场年检服务质量本报讯今年全市市场年检首次使用《北京 市商品交易市场监管系统》,对此,东城区工商 分局采取措施为市场主办单位提供多方面服务. 一是加强软件的学习和应用,提高年检工作 效率;

二是设置公布市场年检咨询电话,安排专 人负责接待来访、电话咨询年检事宜;

三是采取 网上申报、电话沟通、在线反馈等方式开展市场 年检工作. (尹恒)地铁6号线客运量不断攀升,作为与10 号线的换乘车站,6 号线呼家楼站日均换乘客流为14 万人次左右.为 了做好换乘客流引导工作,6 号线呼家楼站即日起,在站台换乘通道显著位置张贴出 可 爱版 车站换乘客流尖峰时刻图例,为乘客在选择出行时段时提供帮助.此次呼家楼站推出的车站换乘客流 尖 峰时刻 图 例 ,是

6 号线呼家楼站区根据开通两个多月的客运量情况进行统计和汇总出的工作日车站高峰时段换乘量数据,车站根据不同时段的客运量变化,以柱形图的形式对换乘客流数量进行标注,同 时 ,图 例中还引用了很多网络表情说明列车车厢和站台的拥挤程度,幽默的同时使乘客对不同时段的运营压力一目了然.呼子/文 记 者董 一鸣/摄 北京市工商行政管理局东城分局专栏红盾在线 京煤集团昊华能源公司 绿色开采取得重大突破本报讯日前,京煤集团昊华能源公司《急 倾斜中厚煤层柔性掩护支架采空区矸石充填采 煤法》创新成果获国家知识产权局受理,进入到 申报国家专利审批程序, 标志着该公司在绿色 开采上迈出了坚实的一步. 煤矸石是我国排放量最大的工业固体废弃物,全国历年累计堆放的煤矸石约45 亿吨,占 用土地约1.5 万公顷,而 且堆积量每年还以 1.5 亿吨至

2 亿吨的速度增加. 昊华能源 公司急倾斜中厚煤层柔性掩护支架采空区矸石充填采煤法,就是采用矸石充填采空区的技术,既解决了矸石提升给矿井带来的运输紧张问题,又可以解决井下所产矸石的处置问题,避 免了占地及环境污染,最 大限度地提高了资源回收率. 急倾斜中厚煤层柔性掩护支架采空区矸石充填采煤法在国内尚属首创. 它可以有效控 制煤层顶底板,实现安全生产、高产高效,围岩 移动小,同时坑木消耗低,掘进率降低一半,减 轻地面塌陷危害. 通过回填的方式可以大幅减 少对地表的影响,减少下沉量,尽快使采空区趋 于稳定, 特别针对一些矿井的煤柱回收、 解放 三下 压煤,具有重要的指导意义. 随着我国煤炭资源开采时间的增长和开采 强度的加大,赋存条件好的煤层逐渐减少,开采 赋存条件恶劣的煤层势在必行. 目前,淮南、北京、徐州、山西、贵州等地开采急倾斜煤层的矿 井或以开采倾斜煤层为主的矿井已有几十个. 从长远发展角度考虑, 急倾斜柔性掩护支架采 空区矸石充填采煤法的实现, 无论从安全生产 还是经济效益, 都为类似煤矿开采提供了有效 参考,具有十分广阔的推广应用前景. (杨 奉崔 锡宝)燕山石化 刘恩岭列管吹扫枪 获国家发明专利本报讯日前, 燕山石化职工刘恩岭发明 的列管吹扫枪获得国家知识产权局专利. 刘恩岭列管吹扫枪主要用于清洗附着在 乙二醇氧化反应器列管壁上的铁锈等杂质.由于在氧化反应过程中, 会不可避免的造成 列管壁生锈, 而铁锈的存在不仅会降低环氧 乙烷这一重要中间产品的收率, 而且还会影 响反应器的热传........