PDF《五福旅行社股份有限公司 企业社会责任实务守则》

五福旅行社股份有限公司 企业社会责任实务守则

一、目的 为协助本公司实践企业社会责任,并促成经济、环境及社会之进步,以达永续发展之目 标,制定本守则,以资遵循.

二、风险评估及回应 未履行企业社会责任,损害消费者权益、健康与安全.

三、权责单位 财务部: 办理本守则之修订、执行、解释、谘询服务暨通报内容登录建档等相关作业及监督执行.

四、作业程序

(一) 本公司订定本身之企业社会责任守则,以管理其对经济、环境及社会风险与影响.

(二) 本守则围包括本公司及其集团企业之整体营运活动. 本守则於从事企业经营之同时,应积极实践企业社会责任,以国际发展趋势,并透 过企业公民担当,提升国家经济贡献,改善员工、社区、社会之生活品质、促进以 企业责任为本之竞争优势.

(三) 本公司履行企业社会责任,应注意利害关系人之权益,在追求永续经营与获利之同 时,重视环境、社会与公司治理之因素,并将其纳入公司管理方针与营运活动.

(四) 本公司对於企业社会责任之实践,宜依下列原则为之: 1. 落实公司治理. 2. 发展永续环境. 3. 维护社会公益. 4. 加强企业社会责任资讯揭露.

(五) 本公司应遵守法?及章程之规定,并宜考?国内外企业社会责任之发展趋势、公司 本身所属集团企业整体营运活动,订定企业社会责任政策、制?或有关管理系统, 经董事会通过.

(六) 本公司宜遵循本公司治理实务守则、本公司诚信经营守则及本公司订定道德行为准 则参考例,建置有效之治理架构及相关道德标准,以健全公司治理.

(七) 本公司为健全企业社会责任之管理,宜设置推动企业社会责任之专(兼)职单位, 负责企业社会责任政策、制?或相关管理方针及具体推动计画之提出及执行,并定 期向董事会报告. 本公司宜订定合理之薪资报酬政策,以确保薪酬规划能符合组织策略目标及利害关 系人利益. 员工绩效考核制?宜与企业社会责任政策结合,并设立明确有效之奖励及惩戒制 ?.

(八) 本公司之董事应尽善良管理人之注意义务,以督促企业实践社会责任,并随时检讨 其实施成效及持续改进,以确保企业社会责任政策之落实.

(九) 本公司应遵循环境相关法规及相关之国际准则,适切地保护自然环境,且於执行营 运活动及内部管理时,应致力於达成环境永续之目标.

(十) 本公司宜致力於提升各项资源之利用效率,并使用对环境负荷冲击低之再生物料, 使地球资源能永续利用. (十一)本公司宜考虑营运对生态效益之影响,促进及宣导永续消费之概念,并依下列原则 从事研发、采购、生产、作业及服务等营运活动,以降低公司营运对自然环境及人 类之冲击: 1. 减少产品与服务之资源及能源消耗. 2. 减少污染物、有毒物及废弃物之排放,并应妥善处理废弃物. 3. 增进原料或产品之可回收性与再利用. 4. 使可再生资源达到最大限?之永续使用. 5. 延长产品之耐久性. 6. 增加产品与服务之效能. (十二)为提升水资源之使用效率 , 本公司应妥善与永续利用水资源 , 并订定相关管理措施. 本公司应兴建与强化相关环境保护处理设施,以避免污染水、空气与土地;

并尽最 大努力减少对人类健康与环境之不利影响,采行最佳可行的污染防治和控制技术之 措施. (十三)本公司宜注意气候变迁对营运活动之影响,并依营运?况与温室气体盘查结果,制 定公司节能减碳及温室气体减?策略,及将碳权取得纳入公司之减碳策略规画,且 酝贫,以降低公司营运对气候变迁之冲击. (十四)本公司应遵守相关?动法规,保障员工之合法权益,并尊重国际公认之基本?动人 权原则,不得有危害?工基本权利之情事. 本公司之人力资源政策应尊重基本?动人权保障原则,建立适当之管理方法与程 序. (十五)本公司应提供员工资讯,使其了解依营运所在地国家之?动法律及其所享有之权 利. (十六)本公司宜提供员工安全与健康之工作环境,包括提供必要之健康与急救设施,并致 力於降低对员工安全与健康之危害因子,以预防职业上灾害.本公司宜对员工定期 实施安全与健康教育训练. (十七)本公司宜为员工之职涯发展创造良好环境,并建立有效之职涯能力发展培训计画. 本公司应将企业经营绩效或成果,适当反映在员工薪酬政策中,以确保人力资源之 招募、留任和鼓励,达成永续经营之目标. (十八)本公司应建立员工定期沟通对话之管道,让员工对於公司之经营管理活动和决策, 有获得资讯及表达意见之权利. (十九)本公司应对产品与服务负责并重视行销伦理.其研发、采购、生产、作业及服务流 程,应确保产品及服务资讯之透明性及安全性,制定且公开其消费者权益政策,并 落实於营运活动,以防止产品或服务损害消费者权益、健康与安全. (二十)本公司应依政府法规与产业之相关规,确保产品与服务品质. 本公司对产品与服务之行销及标示,应遵循相关法规与国际准则,不得有欺骗、误导、诈欺或任何其他破坏消费者信任、损害消费者权益之行为. (二十一)本公司宜评估并管理可能造成营运中断之各种风险 , 降低其对於消费者与社会造成 之冲击. 本公司宜对其产品与服务提供透明且有效之消费者申诉程序,公平、即时处理消费 者之申诉,并应遵守个人资料保护法等相关法规,确实尊重消费者之隐私权,保护 消费者提供之个人资料. (二十二)本公司宜评估采购行为对供应来源社区之环境与社会之影响 , 并与其供应商合作, 共同致力落实企业社会责任. 本公司於商业往来之前,宜评估其供应商是否有影响环境与社会之纪录,避免与企 业之社会责任政策抵触者进行交易. (二十三) 本公司应评估公司经营对社区之影响,并适当聘用公司营运所在地之人力,以增 进社区认同. 本公司宜经由商业活动、实物捐赠、企业志工服务或其他公益专业服务,参与社 区发展及社区教育之公民组织、慈善公益团体及地方政府机构之相关活动,以促 进社区发展. (二十四) 本公司应依相关法规及本公司治理实务守则办理资讯公开,并应充分揭露具攸关 性及可靠性之企业社会责任相关资讯,以提升资讯透明?. 本公司揭露企业社会责任之相关资讯如下: 1. 经董事会决议通过之企业社会责任之政策、制?或相关管理方针及具体推动计 画. 2. 落实公司治理、发展永续环境及维护社会公益等因素对公司营运与财务?况所 产生之风险与影响. 3. 公司为企业社会责任所拟定之履行目标、措施及实施绩效. 4. 主要利害关系人及其关注之议题. 5. 主要供应商对环境与社会重大议题之管理与绩效资讯之揭露. 6. 其他企业社会责任相关资讯. (二十五) 本公司编制企业社会责任报告书应采用国际上广泛认可之准则或指引,以揭露推 动企业社会责任情形,并宜取得第三方确信或保证,以提高资讯可靠性.其内容 宜包括: 1. 实施企业社会责任政策、制?或相关管理方针及具体推动计画. 2. 主要利害关系人及其关注之议题. 3. 公司於落实公司治理、发展永续环境、维护社会公益及促进经济发展之执行绩 效与检讨. 4. 未来之改进方向与目标. (二十六) 本公司应随时注意国内外企业社会责任相关准则之发展及企业环境之变迁, 检讨并改进公司所建置之企业社会责任制?,以提升履行企业社会责任成效.