PDF《环宇智选旅游保障计划- 常见问题》

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1 - 环宇智选旅游保障计划 环宇智选旅游保障计划 环宇智选旅游保障计划 环宇智选旅游保障计划- - - - 常见问题 常见问题 常见问题 常见问题 1.

1. 1. 1. 问: 我合资格投保本计划吗?受保人有何限制? 答: 投保人必须为18岁或以上人士,受保人的年龄须为6个星期至80岁.18岁以下人士 须由父母或监护人投保. 2. 2. 2. 2. 问: 可否替未满

18 岁的儿童独立投保本计划?有何限制? 答: 可以.年龄介乎6个星期至17岁的人士如非与父母同行,也可以独立投保单次旅程 计划,但需按成人标准缴付全数保费,并必须在成人照顾及陪同下完成整个旅程. 3. 3. 3. 3. 问: 何谓「近亲」? 答: 「近亲」指受保人的配偶、父母、姻亲父母、祖父母、子女、兄弟、姊妹、未婚夫 或未婚妻. 4. 4. 4. 4. 问: 我可否在出发后才投保本计划? 答: 不可以.您必须于香港出发前成功投保,方可享有本计划的保障. 5. 5. 5. 5. 问: 我的子女将参加海外游学团,可投保本计划吗? 答: 本计划免费附加「学童海外游学保障」,让学童于游学期间,不论是学习、观光或 探亲等,都可获享充分保障. 6. 6. 6. 6. 问: 本计划的最长保障期是多少天? 答: 「全年保险计划」的保障期为一年,在保障内之旅程次数并无限制,而每次旅程的 保障期最长为90天.而「单次旅程计划」的最长保障期为180天. 7. 7. 7. 7. 问: 流动电话可获保障吗? 答: 如您已投保升级保障,可获流动电话被盗窃、抢劫或意外损毁保障.任何被盗窃或 抢劫引致的损失必须于发现后24小时内报警及取得相关报告. 8. 8. 8. 8. 问: 若到达旅游目的地后发生恐怖主义活动,会获得人身意外保障吗? 答: 您必须投保升级保障后才可获因恐怖主义活动引致的人身意外保障. 9. 9. 9. 9. 问: 如乘搭飞机前往海外已预定的邮轮,但由于航班延误以致未能登船及被迫取消邮轮 旅程,会否受到保障呢? 答: 于旅程期间如因受保事故(如交通工具被骑劫或机件故障)而延误连续最少8小时, 直接导致未能登上原定邮轮以致取消邮轮旅程,将获赔偿已缴付而未能退回的邮轮 旅程费用. (只适用于已投保「邮轮保障」的受保人) 10. 10. 10. 10. 问: 邮轮保障内的「取消岸上观光津贴」赔偿如何计算? 答: 赔偿将按投保计划内每名受保人及每个取消的观光点计算,所有观光点合共赔偿将 不超过计划内所列的最高赔偿额.(只适用于已投保「邮轮保障」的受保人) 11. 11. 11. 11. 问: 如在旅程中租用的私家车因被盗窃或意外损毁而须作出赔偿,我可否索偿? 答: 可以.本计划提供「租车自负额」保障,承担您租车协议内汽车保险单的自负金 额,每一事故的最高赔偿额可达港币5,000元. -

2 - 12. 12. 12. 12. 问: 如果在旅游期间发生事故,应怎么办? 答: 受保人如果在旅游期间遇到意外,应保持镇定并立即通知有关机构,如警方、航空 公司及旅行社等备案.同时,受保人应保留所有有关文件的正本,包括报案证明、 医生证明、购买必需品的收据等.受保人在回港后应尽快向中银集团保险理赔部递 交已填妥的索赔申请表,并附上各项证明文件及报告. 13. 13. 13. 13. 问: 保单发出后,可否要求取消保单及退回已缴保费? 答: 「单次旅程计划」保单一经发出便不能取消,而保费亦不会获退回.「全年旅程计 划」则按保单内所列的退费条款退费. 14. 14. 14. 14. 问: 在旅程期间如遇上紧急事故,应如何求助? 答: 您可透过24小时紧急支援热线(852)